[기업컨설팅]

고객관리는 머리가 아닌 행동이 먼저

조세일보 | 채훈대 병의원 컨설팅 전문가 2017.04.17 10:00

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A경청사례 직원 : 안녕하세요? 어디가 불편하셔서 오셨어요?고객 : 편도가 부어서 침 삼키기도 어렵네요.직원 : 전에도 오셨나요?고객 : 예전에 왔는데 언제 왔는 지 정확히 기억은 못하겠네요.직원 : 이름을 알려주세요, 몇 년 생이세요? ..

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