NH농협은행, 상담품질 전수평가 금융서비스 특허 취득

조세일보 | 김대성 기자 2018.02.20 08:52

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NH농협은행은 지난해 11월 상담품질 전수평가 장치를 개발하여 특허 출원했고올해 특허 등록을 완료했다고 20일 밝혔다. 상담품질 전수평가 장치는 AI 빅데이터를 기반으로 고객과 상담한 통화 자료를 실시간 수집·분석하여 고객성향을 ..

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