NH농협은행 고객지원센터가 19일 그랜드 힐튼 호텔에서 한국능률협회컨설팅주관 KSQI 외부평가 2년 연속 ‘우수콜센터’로 선정됐다고 밝혔다.
KSQI는 한국산업의 서비스품질지수로 총 33개 산업군 206개 기업의 콜센터를 대상으로 서비스 만족도를 조사해 서비스 체감 정도를 평가한다.
이번에 농협은행 고객지원센터는 95점이라는 높은 점수를 받아 2년 연속 한국의 대표 ‘우수콜센터’로 선정됐다.
이날 인증패를 받은 김종운 부행장은 "농협은행 고객지원센터는 고객과의 첫 접점으로 기업 경쟁력의 중심이자 고객가치를 창출하는 부서로 성장해 나가야 한다"고 말했다.
