삼성전자가 12일 파트너에 대한 지원을 강화하는 프린팅 솔루션 ‘마케팅 지원 포털’을 런칭했다.
마케팅 지원 포털은 삼성 프린터와 복합기 솔루션에 대한 정보와 함께 새로운 기술과 마케팅 자료 등의 전문 지식을 파트너사와 공유하는 플랫폼으로 파트너들에게 차별화된 고객서비스를 제공할 수 있다.
또한 편집 가능한 브로셔, 구성 옵션 시뮬레이션 등을 구축해 파트너가 직접 정보를 편집하고 활용할 수 있어 고객 맞춤 제안을 할 수 있다.
프린팅 사업은 이미 개인용 시장보다 기업과 정부 등 B2B 사업이 주류가 됐고 삼성전자 프린팅 솔루션 사업부도 이에 맞춰 B2B에 최적화된 마케팅 서비스를 잇달아 선보이고 있다.
2013년 업계 최초로 파트너 대상 제품 카탈로그 애플리케이션을 만들었고 작년에는 비즈니스 네트워크 사이트인 링크드인(LinkedIn)에 기업 페이지를 열었다.
또 서비스 엔지니어가 제품과 솔루션의 문제 해결 방법을 실시간으로 활용하고 수리법을 동영상으로 확인할 수 있는 기술 지원 포털과 스마트 프린터 점검 시스템도 선보였다.
삼성전자는 이번에 런칭하는 프린팅 솔루션 마케팅 지원 포털과 기존 파트너용 사이트와 애플리케이션을 유기적으로 연동해 플랫폼 간 시너지를 만들 계획이다.
