◆…사진=신한은행 제공
신한은행은 이날 삼성전자와 3개월간 공동 작업으로 이 회사의 음성기반 지능형 인터페이스 서비스(빅스비)와 바이오 인증서비스 (Samsung Pass)를 결합한 차세대 뱅킹 모델인 '신한S뱅크 mini+'를 선보였다.
예를 들어 “신한은행 계좌잔액 조회 해줘”라고 음성으로 명령하면 '신한S뱅크 mini+' 앱이 자동 실행되고 바이오인증을 통해 간편 계좌 조회가 가능하다. 또 “신한은행에서 홍길동 계좌로 이체 해줘”라고 명령을 내리면 사전 등록된 '홍길동' 이체 정보를 자동으로 불러와 음성 지시로 이체까지 가능하다.
이날 첫 선을 보인 음성기반 뱅킹서비스는 고객의 바이오 정보를 인식하는 기존의 단방향 서비스에서 벗어나 지능형 음성 인식을 통해 양방향 서비스로 진화했다. 정해진 명령어를 벗어나 고객의 음성명령을 스스로 학습해 진화함으로써 한 단계 높은 차별적인 경험을 이끌어 낼 수 있기 때문이다.
신한은행 관계자는 “스마트폰앱을 터치하는 기존 방식에서 벗어나 사람과 이야기하듯 자연스러운 대화를 통해 뱅킹 서비스를 이용할 수 있으며 지속적인 업그레이드를 통해 로보어드바이저 등 개인별 금융상품 추천 서비스도 곧 선보일 예정”이라고 말했다.
신한은행은 음성뱅킹 서비스 업그레이드에 이어 손바닥 정맥 인증을 활용한 뱅킹 서비스도 확대할 예정이다. 이달 중 손바닥 정맥센서를 활용한 ATM 서비스를 도입하고 영업점 업무에까지 바이오 인증을 적용할 계획이다.
바이오센서를 접목한 서비스가 시행되면 은행 이용 고객은 신분증이나 카드 없이 창구에서 통장출금이나 이체를 할 수 있는 미래형 은행이 구현될 것으로 신한은행은 기대했다.
