◆…KB금융제공.
KB금융그룹은 주거래 고객 우대서비스 제도인 'KB스타클럽제도'를 새롭게 개편한다고 10일 밝혔다.
KB스타클럽제도는 KB금융그룹 내 은행, 증권, 손해보험, 카드, 생명보험의 거래실적을 합산해 MVP스타, 로얄스타, 골드스타, 프리미엄스타로 고객등급을 선정하고 다양한 우대서비스를 제공하는 KB금융의 차별화된 고객우대제도이다.
이번 개편으로 대상 고객 선정시 생활밀착형(은행의 급여이체, 주거래이체 등) 금융거래 배점을 강화해 실질적인 주거래 고객들이 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 했다.
또 모든 스타클럽 고객을 대상으로 하는 패밀리서비스, 최고등급 고객 대상 MVP서비스, 계열사 복수거래 최고등급 고객 대상 마에스트로서비스 신설을 통한 비금융 부문 혜택 확대로 주요 계열사 고객 모두 우대 서비스를 제공받을 수 있게 된다.
패밀리서비스는 KB금융을 거래하는 모든 고객이 한가족이라는 의미로, 스타클럽 고객이면 누구든지 프리미엄 레스토랑 이용시 현장할인을 받을 수 있는 파인다이닝 서비스를 비롯해 도서요약본 제공서비스, 해외여행 패키지 추가 할인 서비스를 받을 수 있다.
MVP서비스는 80만명의 MVP스타 고객을 대상으로 생활 전반에 걸친 프리미엄 라이프 서비스를 제공한다. VIPS 1인 샐러드바 무료 이용권, 11번가 전용 쿠폰팩 증정, 온라인 식품몰 마켓컬리의 WHITE등급(3% 할인)승급 외 롯데시네마, 대명리조트 등에서 서비스를 제공하며 해외의료지원이 포함된 프리미엄 컨시어지 서비스 등 더욱 폭넓은 혜택도 검토하고 있다.
마에스트로서비스는 은행, 증권, 손해보험, 카드, 생명보험 中 2개 이상의 계열사에서 최고등급(MVP스타)으로 선정된 고객을 대상으로 제공되는 신규 서비스로, 선정된 계열사 수에 따라 10만원~500만원 상당의 호텔연간회원권, 백화점상품권, 리브메이트 포인트리 등 차별적인 옵션형 서비스를 제공받을 수 있다
디지털 친화적인 서비스 이용 경로를 확대해 이용 편의성도 높였다. 스타뱅킹, KB리브메이트 앱(App)을 통해 쿠폰 발급이나 스타클럽 등급 제시를 통해 즉시 혜택을 받을 수 있으며, 서비스에 따라 가까운 영업점과 각 계열사 홈페이지에서도 쿠폰 발급이 가능하다.
KB금융그룹 관계자는 "KB금융의 주거래 고객들이 금융 서비스뿐만 아니라 생활 속 다양한 혜택을 받을 수 있게 KB만의 Eco-System을 구축하고, 고객경험을 바탕으로 한 업권별 최고의 우대서비스 제공을 통해 고객 만족을 높이는데 주력해 나갈 계획"이라고 말했다.
