◆…ABL생명이 인공지능 기반 '백년자산' 니즈환기 프로그램을 도입했다. 사진= ABL생명 제공
ABL생명이 내달 1일 인공지능 기반의 고객맞춤형 '백년자산' 니즈환기 프로그램을 도입한다고 30일 밝혔다.
회사측에 따르면 백년자산이란 100년이라는 오랜 기간 동안 고객에게 일어날 수 있는 3대 위험(사망, 건강, 노후)으로부터 가족 3대를 지켜줄 자산을 의미한다.
ABL생명은 총 944종의 고객유형과 각각의 유형에 맞는 백년자산 설계 가이드를 도출했다. 또한 인공 지능 기술을 활용해 고객들이 자신의 유형을 선택할 경우 이에 맞는 백년자산 가이드가 자동으로 제공하도록 했다.
예를 들어 나이, 직업, 소득, 가족력 유무의 4개 항목을 선택하면 인생에서 중요한 사건이나 사고(가족생계, 건강, 노후, 목돈준비 등)가 발생했을 때 마련해야 할 자산의 규모를 확인할 수 있다.
회사관계자는 "가이드 내용은 고객들의 이해를 돕기 위해 인포그래픽뿐 아니라 전문가가 쉽게 설명하는 동영상 형태로도 제작했다"며 "고객들은 설계사와 만나는 자리에서 영업지원 태블릿 PC를 통해 이 서비스를 받을 수 있다"고 설명했다.
이 프로그램에는 자사 설계사들의 보장성보험 영업지원을 위한 다양한 디지털 툴도 추가됐다.
이찬우 ABL생명 영업교육본부장은 "100세 시대라는 말이 무색하게 아직까지 백년자산이 충분히 준비되지 않은 고객들이 많다"며 "자사 프로그램을 통해 고객들이 보험의 가치를 느끼고 든든한 미래를 준비하실 수 있었으면 한다"고 말했다.
