롯데면세점이 글로벌 은행과 협약을 맺고 공동 마케팅을 진행하는 것은 이번이 최초다.
19일 서울 종로구 새문안로 씨티은행 서울센터에서 진행된 이번 협약식에는 롯데면세점 장선욱 대표이사와 한국씨티은행 박진회 은행장 등이 참석해 글로벌 고객 저변 확대와 한국 관광 산업 활성화를 위한 양사의 상호간 유기적 협력 체계를 구축하는 데에 뜻을 모았다.
이번 협약을 통해 롯데면세점은 씨티은행의 싱가포르, 인도네시아, 베트남, 태국 등 아시아 태평양 지역의 씨티은행 글로벌 VIP 고객에게 최상위 수준의 혜택을 제공한다는 방침이다.
해당 고객이 방한 기간 내 롯데면세점 서울 시내점에서 쇼핑 시에는 구매 금액에 따라 프리미엄 등급의 할인 혜택과 함께 1:1 쇼핑 지원 서비스인 '퍼스널 쇼퍼' 서비스가 제공 된다.
롯데호텔 숙박과 공항 왕복 개별 리무진 서비스, 경복궁 한복 체험 프로그램도 무료로 누릴 수 있다.
이외에도 트와이스.방탄소년단.엑소 등 세계적 한류 스타들이 출연하는 롯데면세점 패밀리 페스티벌을 포함하여 다양한 한류 문화 이벤트 초청권도 증정한다.
씨티은행의 내국인 VIP 고객을 위한 혜택도 다양하다.
구매 금액에 상관없이 오프라인 매장에서는 프리미엄 등급, 온라인 매장에서는 다이아몬드 등급의 할인 혜택을 제공한다.
해당 고객들은 온오프라인 공통 최대 20%까지 할인을 받을 수 있으며, 오프라인에서는 인도장 익스프레스 혜택을, 온라인에서는 추가 적립금을 받게 된다. 또한 롯데면세점이 VIP 고객 전용으로 오픈을 준비 중인 '스타 라운지' 이용권과 국내 지점별 쿠폰북이 담긴 프리미엄 바우처(voucher)도 받을 수 있다.
롯데면세점은 대표적인 글로벌 은행인 씨티은행과의 업무 협력을 통해 외국인 고객은 물론 내국인 고객에게도 롯데면세점만의 프리미엄 쇼핑 경험을 제공하고, 향후 지속적으로 제휴를 진행하여 혜택과 함께 고객층의 폭과 깊이를 확장할 계획이다.
롯데면세점 장선욱 대표이사는 “씨티은행과의 공동 마케팅은 한국 관광 산업이 중국인 관광객 감소로 인해 어려움을 겪고 있는 상황에서 아시아 태평양으로 타겟을 넓혀 재활성화의 기반을 마련하려는 롯데면세점의 노력”이라며 “한국 방문의 매력도를 높이고 롯데면세점의 고객에게 만족을 줄 수 있는 실질적인 방안을 계속적으로 시도해나갈 것”이라고 밝혔다.
