◆…지난달 29일 서울 NH농협은행 용산별관에서 제3회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식이 열리고 있다. 사진=NH농협카드
NH농협카드는 지난달 29일 서울 NH농협은행 용산별관에서 제3회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식을 개최했다고 1일 밝혔다
카드고객행복센터 상담원 약 300여명이 참석한 이번 행사는 고객헌장 선포 및 서비스 행동지침 제창 등을 통해 직원의 일체감을 조성하고, '고객만족과 행복을 최우선으로 생각하자'는 직원들의 실천의지에서 마련됐다.
카드고객행복센터는 올해 상담능력 전문성 향상을 위한 카드전용 지능형KMS시스템을 오픈했다. 감성분석 시스템을 고도화하여 콜센터 통화품질향상에 기여했다.
