◆…SK이노베이션 신입사원들이 지원자 편의를 위한 챗봇을 소개하고 있다. 사진=SK이노베이션 제공
SK이노베이션이 하반기 신입사원 모집에 전형일정·내용, 인재상, 직무정보 등 지원자가 주로 궁금해하는 질문에 실시간으로 답변을 하는 상담용 챗봇을 도입했다고 4일 밝혔다.
이번 챗봇 시스템은 딥러닝 알고리즘을 통해 제작됐으며 질문을 받을수록 의도를 정확히 이해하고 답을 제공하게 된다.
사용자는 스마트폰, 노트북 등으로 SK 채용사이트와 SK이노베이션 홈페이지 내 채용정보탭, 챗봇 사이트 등에 접속하면 이용 가능하다. 별도 앱 설치나 회원가입이 필요치 않는다.
SK이노베이션은 기존 지원자의 경우 게시판에서 자주묻는 질문(FAQ)에서 답변을 일일이 찾거나 채용문의 게시판에 질문을 접수하고 답을 기다리는 불편함이 있어 시간과 관계없이 답을 얻을 수 있도록 챗봇을 도입했다. 향후 구체적인 내용까지 대화형식으로 제공토록 챗봇을 업그레이드해 모든 채용에 확대 적용한다는 계획이다.
이와 별도로 사업장과 직무를 소개하는 영상도 유튜브 채널을 통해 순차 공개된다. 최근 입사한 신입사원들이 직접 출연해 취업준비생의 눈높이에서 회사와 직무, 사업장 등을 소개하는 내용의 영상이다.
한편 SK이노베이션의 하반기 신입사원 모집 서류는 오는 16일까지 채용사이트를 통해 접수가 이뤄진다.
김상호 인재개발실장은 "스마트하고 친숙한 방식을 도입해 지원자들과 소통함으로써 글로벌 시장을 이끌 우수한 인재들을 확보하겠다"고 말했다.
