◆…(사진=DB손보)
DB손해보험(대표이사 김정남)은 '제45회 전국품질분임조 경진대회'에서 대통령상에 해당하는 금상과 은상을 받아 3년 연속 수상했다고 5일 밝혔다.
지난달 26~30일 경남 거제시에서 열린 '제45회 전국품질분임조 경진대회'에는 전국 지역 예산을 거쳐 최종 선발된 298개팀이 경합을 벌였다.
DB손보는 '사무간접', '서비스', '창의개선' 분야에 참가했다. 사무간접 분야 금상을 수상한 'SmarT-UBI' 품질분임조는 빅데이터와 스크랩핑 기술을 활용, 자동차보험 설계시 차대번호만 알면 국산 제조 차량정보가 자동으로 입력되는 프로세스를 개발해 고객 정보의 정확성과 신속성을 증대시킨 점이 높은 평가를 받았다.
서비스분야 '바로출동'팀은 자동차 사고 시 고객과 보상직원 간 영상통화를 통한 모바일 보상서비스를 개발했다. 사고현장에서 보상직원을 기다리지 않고 간편하게 사고처리 할 수 있는 시스템으로 고객의 만족도를 획기적으로 개선한 점을 인정받아 금상을 수상했다.
창의개선 분야의 'DB-프로미' 팀은 고객의 건강정보 빅데이터 분석으로 건강할 수록 보험료가 내려가는 보험상품을 개발해 은상을 받았다.
DB손보는 2015년 국가품질 대상 수상, 2016년 국가품질명장 배출, 2017년 품질분임조 금상 수상 등 김정남 사장 취임 이후 전사적인 서비스품질 혁신활동을 전개하고 있다.
