◆…'화면캡처=내상조 찾아줘 누리집
공정거래위원회가 '내상조 찾아줘' 누리집(홈페이지) 시범운영 기간 중 제시된 개선 의견을 적극 반영해 누리집 콘텐츠를 보강하고 이달 9일부터 정식 운영을 시작한다고 8일 밝혔다.
공정위는 상조회사에 가입한 소비자가 본인이 가입한 상조상품 관련 정보를 한 곳에서 쉽게 확인할 수 있는 '내상조 찾아줘' 누리집을 개발해 지난달 12일부터 2주간 시범운영을 시작했다.
8월 말까지 1만 1233명이 '내상조 찾아줘' 누리집을 방문했고 이 가운데 376명이 공정위 블로그를 통해 누리집 이용 소감 및 개선 의견을 남겼다.
누리집에 대한 개선 의견으로는 이미 상조에 가입한 소비자를 위한 기능뿐만 아니라 아직 상조회사에 가입하지 않은 소비자를 위한 다양한 정보 제공도 필요하다는 의견이 가장 많았다.
또한 소비자 피해를 사전에 예방할 수 있도록 상조 가입 전·후 유의사항 안내, 주요 피해유형 및 대처요령 안내, 소비자와의 소통 게시판 운영 등도 필요하다는 의견이 다수였다.
공정위는 소비자가 등록된 모든 상조회사의 자산 규모, 선수금 규모 등을 한눈에 비교할 수 있도록 조회 및 정렬 기능을 추가했으며 소비자가 상조와 관련한 전반적인 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 관련 메뉴를 추가했다.
소비자 유의사항 메뉴에서는 상조회사 가입 전·후에 소비자가 반드시 유의해야 할 사항을 확인할 수 있도록 했고 소비자와 소통 강화를 위해 게시판을 신설했다.
공정위 관계자는 "내상조 찾아줘 누리집 게시판 등을 통해 제기된 소비자 개선 의견을 지속적으로 반영할 계획"이라며 "상조회사의 선수금 보전의무 위반행위뿐만 아니라 과도한 만기환급금 약정 등 소비자 피해를 초래할 우려가 있는 사항에 대해서도 선제적으로 대응할 계획"이라고 밝혔다.
