◆…DB생명이 2019 한국의경영대상 고객만족경영부문 종합대상을 수상했다. 사진=DB생명 제공
DB생명이 지난 3일 2019 한국의경영대상에서 고객만족경영부문 종합대상을 수상했다고 4일 밝혔다. 이 회사는 2017년부터 3년 연속 고객만족경영부문 종합대상을 수상했다.
한국능률협회컨설팅이 주관하는 한국의경영대상은 경영환경 변화에 대응, 혁신역량을 기반으로 기업의 이해관계자인 고객, 직원, 협력사, 주주, 지역사회가치를 증대시킨 기업에게 주는 상이다.
DB생명은 고객중심 경영철학을 바탕으로 고객패널제도 운영, 보이는 ARS, 보험약관이해도 평가 업계 최다 6회 우수등급 획득, 소비자중심경영 재인증, 한국산업의 서비스품질지수 4회 연속 우수 콜센터 인증 획득 등을 통해 고객중심경영을 인정받았다.
DB생명 이태운 사장은 “고객의 관점에서 고객이 무엇을 필요로 하고 어떻게 하면 더 편리하게 이용할 수 있는지 개선할 것"이라며 "완전한 판매, 완벽한 사후 관리로 고객이 감동하는 DB생명이 되겠다”고 밝혔다.
