◆…이대훈 NH농협은행장(가운데)이 개점식에 참석해 디지털존에서 기기를 시연하고 있다. 사진=NH농협은행 제공
NH농협은행은 13일 고객의 새로운 디지털 경험과 이용 편의성 제고를 위해 세종특별자치시 반곡동에 디지털금융 브랜치 세종반곡동지점을 신규 개점했다고 14일 밝혔다.
디지털금융 브랜치는 농협은행의 디지털금융 구현을 위해 최초 적용한 특화점포로 고객의 빠른 업무처리를 도와줄 디지털 Zone과 편안하고 유니크한 대기공간을 갖춘 스테이 Zone, 프라이빗한 독립형 상담창구를 갖춘 컨설팅 Zone으로 이뤄져 있다.
디지털 Zone은 고객대기 시간없이 NH-STM(Smart Teller Machine)을 도입하여 통장 및 체크카드 신규, OTP카드 발급, 각종 제신고 등 빠른 창구 업무를 처리해주고 라운지매니저가 고객들의 디지털기기 이용을 지원한다.
스테이 Zone은 상담공간과 대기공간을 분리하여 일반 영업점과 다른 유니크한 디자인을 적용하여 편안한 휴식공간으로 변신을 시도했다.
컨설팅 Zone은 고객의 프라이버시 보장이 가능한 독립적인 공간에서 전문적이고 편안한 금융상담이 가능하며 사전 예약상담을 통해 대기시간 없이 바로 상담이 가능토록 하는 등 고객 편의성을 높였다.
개점식에 참석한 이대훈 농협은행장은 “디지털금융 브랜치는 디지털기술을 접목해 고객중심의 공간구성 및 금융상담 서비스를 적용한 특화점포”라며 “앞으로 다양한 형태의 특화점포와 금융서비스를 제공하겠다”고 말했다.
