◆…[사진=배달의 민족]
배달 애플리케이션 '배달의 민족'을 운영하는 '우아한 형제들'이 이달 변경한 요금제와 요금인상에 대한 논란이 이어지자 공식 사과하고 개선책을 강구한다.
6일 김범준 배달의민족 대표는 사과문을 통해 "코로나바이러스감염증-19(코로나19)으로 외식업주들이 어려운 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드린다"고 밝혔다.
이어 "일부 업소가 광고 노출과 주문을 독식하는 '깃발꽂기' 폐해를 줄이려 새 요금체계를 도입했지만 자영업자들이 힘들어진 상황 변화를 두루 살피지 못했다"며 "영세 업소와 신규 사업자일수록 주문이 늘고 비용 부담이 줄어든다는 효과에만 주목하다 보니 비용 부담이 갑자기 늘어나는 분들 입장은 세심히 배려하지 못했다"고 덧붙였다.
또한 “즉각 오픈서비스 개선책 마련에 나서겠다”며 “비용 부담이 늘어나는 분들에 대한 보호 대책을 포함하여 여러 측면으로 보완할 방안을 찾겠다”고 전했다.
배달의 민족은 오픈서비스 도입 후 5일간의 데이터를 전주 동기와 비교 분석해 업소별 주문량의 변화와 비용 부담 변화 등을 면밀히 검토할 방침이다.
