◆…사진제공:SK텔레콤
SK텔레콤이 블록체인 기술을 적용해 종이 증명서 제출 없이도 휴대폰 보험 보상 신청과 처리를 할 수 있는 '이니셜 휴대폰보험 보상서비스'를 제공한다고 3일 밝혔다.
파손에 따른 보험 혜택을 받으려면 AS센터를 방문해 수리를 받고 종이로 된 수리 내역서와 영수증을 수령해 다시 보험사 측에 팩스나 이메일, 앱을 통해 제출해야 하는 번거로움이 존재했다.
이에 서류가 분실되거나 훼손되어 보상금 지급이 지연되는 문제도 종종 발생해 보완 요구가 계속 제기됐다. 실제로 SK텔레콤 고객 중 휴대폰 파손보험 보상처리 과정에서 증빙 서류 미비 판정을 경험한 비중은 약 20%에 달한다.
이러한 고객 불편을 해소하기 위해 삼성전자 서비스·보험사와 협력해 블록체인 기술을 활용, 증명서를 One-Stop으로 사용자의 단말에 직접 발급받아 저장하거나 수취기관에 제출함으로써 위·변조 방지와 함께 진위도 검증할 수 있도록 했다.
지난해 SK텔레콤을 비롯한 14개사가 공동으로 연합해 출범한 이니셜 DID 연합(컨소시엄형 블록체인 네트워크)의 첫 번째 결과물로 휴대폰 서비스센터로부터 수리 내역서와 영수증을 전자 증명서 형태로 앱(App.)을 통해 발급받고 바로 보험사로 전송해 보험 심사를 받을 수 있게 된다.
