◆…사진제공:KT
KT가 한국표준협회가 주관, 한국품질경영학회 후원 '2020 한국품질만족지수(KS-QEI)'에서 이동통신, IPTV, 초고속인터넷 등 통신서비스 전 부문에서 1위에 올랐다.
2004년 한국표준협회와 한국품질경영학회가 공동으로 개발한 모델로 서비스를 이용한 소비자와 전문가를 대상으로 품질의 우수성과 만족도를 조사·발표하는 품질 만족도 종합지표다.
올해 KT는 5G 세계최초 상용화, 인터넷 900만, 올레 tv 850만을 달성하며 통신 전 분야에서 고객 중심 경영을 통한 혁신과 새로운 서비스를 주도함으로써 역대 최고 점수를 받았다고 밝혔다.
지난 15일에는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 KCSI(한국산업 고객만족도)에서 초고속인터넷과 IPTV 부문에서 1위에 올랐다. 이로써 올해 발표된 주요 고객만족도 종합조사(NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-QEI)에서 모두 1위를 달성했다.
