◆…사진제공:LG전자
LG전자가 전략 스마트폰 'LG 윙(LG WING)' 소프트웨어 업데이트를 진행, 사용이 더욱 편리해질 것으로 기대된다.
무선 소프트웨어 업데이트(OTA, Over The Air) 방식으로 진행될 계획이며 새롭게 세 손가락으로 화면을 쓸어 넘기는 동작만으로 메인/세컨드 스크린 화면 이동, 스위블 시 화면전환 속도 개선, POLED의 색감을 잘 살려주는 다크 라이징 배경화면 테마가 추가된다.
지난달 6일 국내 시장에 출시한 후 온라인 커뮤니티 등에 올라온 실제 사용 고객의 요구를 면밀하게 분석해 취합된 의견을 사내 고객 제안 협의체를 통해 논의한 후 업데이트 항목을 선정했다.
고객 제안 협의체는 상품기획, 개발, 고객지원 등 유관부서 담당자들이 모여 제품 실사용 고객의 불편이나 새로운 니즈를 파악하고 해결 방법을 협의하는 자리이며 각 분야 실무자들이 참여해 그 자리에서 해결 방법을 도출한다.
적극적인 소통을 통해 고객 불편을 인지하는 데 그치지 않고 사용 편의성까지 개선하는 강력한 사후지원의 일환으로 향후에도 고객의 목소리를 적극적으로 반영해 지속적인 업데이트에 나설 계획이다.
