◆…KB생명보험이 온라인보험 24/365 청약서비스를 오픈했다. 사진=KB생명보험 제공
KB 금융그룹의 KB생명보험이 '온라인보험 24/365 청약 서비스'를 개시했다고 30일 밝혔다.
온라인보험 24/365 청약 서비스는 누구든(Anyone), 원하는 장소(Anywhere)에서, 원하는 시간(Anytime)에 보험을 설계하고 가입할 수 있도록 청약 가능 시간을 24시간, 1년 365일로 확대한 개념이다.
기존에는 아침 8시부터 밤 11시 30분까지 보험가입이 가능해 다소 불편함이 있었지만 해당 서비스를 통하여 이러한 불편함을 해소하고 보험가입에 소요되는 노력과 시간도 단축시키는 등 고객 편의성이 확대될 것으로 예상된다.
KB생명보험은 온라인보험 24/365 청약서비스 오픈 기념 이벤트로 KB생명보험 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 카카오톡 이모티콘을 선착순 1만명에게 지급한다.
해당 서비스 개발에 참여한 한 직원은 “온라인보험 고객 데이터를 분석한 결과 늦은 밤이나 새벽에 보험 설계와 가입을 시도하는 고객들이 많다”며 “이에 대응하기 위해 3A(Anyone, Anywhere, Anytime) 관점의 온라인보험 24/365 청약 서비스가 개발되었다”고 설명했다.
KB생명보험 관계자는 “지급, 변경 등 보험 업무 처리에 대한 스마트 창구24/365 서비스도 계획하고 있으며 고객 관점의 비대면 서비스 확대를 위한 지속적인 노력을 할 것”이라 말했다.
