◆…정지원 손해보험협회장. 사진=손해보험협회 제공
정지원 손해보험협회장이 8일 비대면 기자간담회에서 손해보험산업의 지속가능한 성장을 이끌 미래동력 확보와 체질개선으로 질적 성장을 도모하기 위한 추진과제를 밝혔다.
정지원 회장은 손해보험산업이 저금리·저성장·저출산 등 뉴노멀(New normal) 시대의 도래, 4차 산업혁명 가속화, 소비자 보호에 대한 사회적 요구 증가 등 급격한 패러다임의 변화에 직면해 있으며 기후변화, 탄소중립(Net-zero), 팬데믹 등으로 촉발된 사회·경제 전반의 변화도 현실화된 위기로 다가오고 있다고 진단했다.
이에 손해보험업계는 위기를 새로운 기회로 전환해 보험산업이 국민의 신뢰를 바탕으로 한단계 더 도약 할 수 있도록 모든 역량을 집중할 것을 당부했다.
정 회장은 이를 위해 미래환경 변화에 맞춘 민간 안전망으로서의 보험가치를 제공하고 소비자와의 동행을 통한 신뢰 회복을 추진하는 한편 보험환경을 둘러싼 구조적 문제해결을 위한 핵심과제를 추진하겠다고 선언했다.
정 회장은 새로운 위험에 대한 미래 안전망 역할 확대, 보험산업의 패러다임 시프트로 소비자 보호 안전망 강화, 국민보험인 실손의료보험·자동차보험의 정상화로 사회 안전망 역할 제고를 핵심과제로 주문했다.
먼저 정회장은 안전한 미래사회 지원을 위해 기후변화, 4차 산업혁명 현실화 등 급격한 환경변화로 새롭게 발생하는 위험에 대한 보장을 강화할 계획이다.
기후변화 등 저탄소 시대의 손해보험 지속성장 모델을 제시하고 팬데믹 피해 등의 신속한 회복을 지원하는 보험의 역할을 강화할 예정이다. 개인생활·사무환경·산업구조 변화에 따른 민간 안전망도 확대하기로 했다.
또한 정 회장은 소비자의 권익 보장 및 이용 편의성 제고를 위해 보험서비스 전과정에서 발생하는 소비자의 불편사항에 대한 제도와 서비스를 개선할 계획이다.
이를 위해 허위, 과장광고 차단을 위한 보험광고 심의 프로세스를 개선하고 불완전판매 근절 등 판매채널의 건전성 제고에 힘쓸 예정이다. 생활밀착형 보험플랫폼 등 소비자 친화적 보험서비스도 제공할 계획이다.
정 회장은 국민보험의 정상화를 위해 불필요하게 누수되고 있는 보험금 등 구조적 비정상 요인을 관계부처 등과 협의를 통해 합리적으로 개선할 예정이라고 말했다.
과잉진료의 우려가 크고 국민건강보험에도 부정적 영향을 야기하는 실손의료보험의 일부 문제가 있는 비급여 항목에 대한 관리를 강화하도록 당국에 건의할 계획이다.
불필요한 자동차보험금 누수 예방을 위한 제도개선과 보험사기방지 특별법 개정 건의 등을 통해 보험사기에 적극적으로 대응할 방침이다.
