·회사·계약별 숨은보험금 중 청구 원하는 계약 한번에 청구가능
·청구 후 별도 확인 불필요한 경우에 청구금액 자동 지급
◆…사진=조세일보 DB
금융위는 2일 ‘내보험 찾아줌’내에서 숨은 보험금을 조회한 후 청구까지 한번에 진행이 가능하도록 간편청구시스템을 도입했다고 밝혔다.
지난 2017년 12월 내보험 찾아줌 개설 이후 소비자가 찾아간 숨은보험금은 2019년 2조9000억원, 2020년 3조3000억원, 2021년 8월말 기준 2조1000억원으로 연간 약 3조원 내외를 유지하고 있다.
반면 소비자가 찾아가지 않은 숨은보험금은 올해 8월말 기준 약 12조3971억원으로 중도·만기보험금이 지속적으로 발생하면서 증가하고 있는 것으로 나타났다.
이는 소비자가 내보험 찾아줌에서 숨은보험금 조회만 가능해서 별도로 지점을 방문하거나 개별 보험사 홈페이지 접속, 전화요청 등을 통해 숨은보험금 청구를 진행해야 한 이유 때문인 것으로 분석됐다.
또한 회사·계약별로 각각 청구절차를 진행해야 하는 불편도 있어 보험금을 받을 때까지 많은 시간이 소요되기도 했다.
이러한 이유로 그동안 제도개선의 필요성이 꾸준하게 제기돼왔다. 금융위는 소비자가 숨은보험금을 편리하고 신속하게 찾아갈 수 있도록 숨은보험금 조회시스템을 대폭 개선했다.
◆…자료=금융위원회 제공
소비자는 조회된 회사·계약별 숨은 보험금 중 청구를 원하는 계약을 모두 선택해 한번에 청구할 수 있다. 또한 숨은보험금 청구 후 별도 확인이 불필요한 경우에는 청구금액이 자동 지급된다.
추가정보 확인이 불필요하고 소액 보험금인 경우에는 입력한 계좌로 3영업일 이내에 자동 지급되며 추가정보 확인이 필요하거나 고액 보험금인 경우에는 보험사가 확인전화 등을 통해 추가 확인 후 지급한다.
금융위원회 관계자는 “금번 출범한 숨은보험금 간편청구 시스템이 차질없이 운영되도록 하는 한편 금융소비자의 의견을 지속적으로 청취해 나가겠다”고 말했다.
이어 “향후에도 금융위원회는 숨은보험금 청구·지급절차와 관련하여 소비자 불편이 발생하고 있는 부분에 대해서는 생·손보협회, 보험업계와 긴밀히 협업하여 개선해 나갈 예정”이라고 강조했다.
한편 금융위는 소비자 유의사항으로 ▲이달 3일 14시부터 내보험 찾아줌(Zoom)에서 숨은보험금 일괄청구가 가능 ▲휴면보험금, 신용카드포인트 등과 달리 숨은보험금은 이자가 지급되므로 이자를 꼼꼼히 확인하고 찾아갈 것 ▲보험금 조회 정보는 보험사에서 협회로 제공되며 보험계약대출 원리금 공제나 세금 원천징수 등이 실시간으로 반영되지 않아 조회금액과 최종 수령금액의 차이가 일부 발생 가능 ▲휴면보험금 중 서민금융진흥원에 출연된 경우는 서민금융진흥원을 통한 청구·지급절차가 필요하다고 안내했다.
