코로나 끝나도 단순노무·서비스 '고용 한파' 안 걷힌다

2025년까지 일자리 21만개 없어져
"대면 근로 대체 방향으로 기술 발전"
KDI, 고용구조 변화 전망 보고서

코로나19 사태로 대면 중심의 일자리를 줄인데 따라, 경기가 회복되더라도 단순노무·서비스 직군의 일자리가 지속적으로 감소할 것이라는 분석이 나왔다.

9일 한국개발연구원(KDI)가 발간한 '코로나 위기가 초래한 고용구조 변화와 향후 전망' 보고서에 따르면 2025년 기준 직업별 고용비중은 기존 추세 대비 단순노무·서비스 직군에서 0.8%포인트 하락하는 것으로 분석됐다. 취업자 수로 환산했을 땐 기존보다 21만명이 줄어든다. 이는 올해 3분기 계절조정 취업자 수인 2704만명을 기준으로 한 분석이다.

산업별로도 같은 기간 저숙련 서비스업 종사자 비중이 기존 추세 대비 2.3%포인트 감소할 것으로 예측됐다. 고숙련 서비스업은 1.5%포인트, 제조업은 0.8%포인트 상승했다.

KDI는 "코로나19 위기 발생 1년 후, 경기침체에서 점차 벗어나며 회복되던 시기에도 재택근무가 어려웠던 산업·직업에서 고용 충격이 지속된바, 비대면 근로의 가능 여부가 고용구조에 지속적인 영향을 미칠 수 있다"고 했다.

실제 코로나 위기 1년(2020년 3월~2021년 2월)간 대면서비스업인 숙박음식점업에서 21만7000명, 도소매업에서 17만7000명 취업자 수가 가장 큰 폭으로 줄었다. 직업별로도 판매직(-15만6000명)과 서비스직(-15만5000명)에서 일자리가 많이 감소했다.

KDI는 "비대면 서비스가 어려웠던 음식서비스가 플랫폼을 통해 배달로 대체되는 등 코로나 위기를 거치며 대면 위주로 제공되던 서비스의 비대면 서비스로의 전환이 가속화됐다"며 "의료서비스의 경우에도 미국에서는 원격 의료 확대 조치가 시행되었으며, 온라인 교육플랫폼, 자율주행 모빌리티, 스마트 금융 등도 빠르게 확산됐다"고 했다.

단순노무·서비스업에 저숙련 근로자가 많이 종사하고 있다는 점에서 향후 이러한 경제적 취약계층에 어려움이 가중될 수밖에 없다. 이에 고용 구조 변화에 따른 노동 수급 불균형을 완화하고 경제적 취약계층을 보호하는 정책이 필요하단 지적이다.

KDI는 "노동 수요 변화에 맞춰 노동 공급이 이루어질 수 있도록 평생학습, 취업 교육 등 적극적인 노동 정책을 수행해야 한다"며 "직업 전환 시기의 단기적인 충격을 경감하고, 고령층 등 직업 전환이 어려운 계층에게는 적합한 일자리를 제공하는 등 사회안전망을 강화할 필요가 있다"고 제언했다.