◆…현대카드 제공
현대카드는 PC·모바일 웹사이트 등 디지털 채널을 전면 개편했다고 18일 밝혔다.
이번 개편은 간소화와 고객 편의성에 집중했다. 직관적이고 간명한 디자인을 적용하고 카드와 금융상품 신청 등 주요 기능만 남기고 고객 편의 기능을 강화했다.
PC 웹사이트는 사용자 경험(UX)을 개선하기 위해 홈페이지 디자인 등 사용자 환경(UI)을 완전히 바꿨다. 텍스트의 양을 줄이고 이미지 비중을 높였다. 메인 화면에 노출되는 메뉴를 기존 9개에서 6개로 줄이고 현대카드의 신용카드 플레이트 이미지를 활용한 배너를 상단에 배치했다. 아울러 가독성을 높이기 위해 현대카드의 기업서체인 '유앤아이뉴 가변서체'를 적용했다.
고객이 신용카드를 가입하는 과정에서 이해하기 힘든 용어를 쉽고 직관적으로 변경했다. GPCC(범용 신용카드)로 불리는 현대카드의 주요 신용카드 상품들은 '현대 오리지널스'로, PLCC(상업자 전용 신용카드)는 '챔피온 브랜즈'로 표기했다.
또 고객이 원하는 카드를 찾아주는 '카드파인더' 기능을 신설했다. 고객이 평소 자주 이용하는 분야를 선택하고, 원하는 연회비 구간을 설정한 뒤 원하는 혜택의 유형을 선택하면 현대카드의 모든 카드 가운데 고객에게 적합한 상품을 추천해 준다.
모바일 웹사이트는 로그인 기능을 없앴다. 카드 신청을 원하는 고객은 별도의 회원가입이나 로그인 없이도 신분증 및 휴대폰을 통한 본인인증 과정만 거치면 신용카드를 발급받을 수 있다. 또 장·단기 카드대출이나 비회원 신용대출 등의 금융상품을 이용하고자 하는 고객은 카드나 휴대폰, 인증서 등을 통한 본인인증의 절차를 거치면 된다.
현대카드 관계자는 "금융 테크 기업 현대카드의 디지털 채널은 고객을 이해하면서도 동시에 고객을 보호할 수 있어야 한다"며 "상품 검색부터 가입, 결제, 명세서 확인 등 신용카드 이용의 전 과정을 디지털 채널에서 이용하는 고객이 대다수인 만큼 더 쉽고, 편리하고 안전하게 현대카드를 즐길 수 있도록 했다"고 말했다.
