◆…사진제공:KT
소상공인을 대신해 매장으로 걸려온 고객의 전화를 인공지능이 대신 받아 AI 통화비서 전용 앱에서 설정한 문구에 따라 응대하는 서비스로 전화 예약 자동화 기능을 사용하면 사전에 설정한 방문 인원이나 예약 시간 등의 매장 운영 정책에 따라 통화내용을 실시간 분석해 예약 가능 여부를 판단하고 자동으로 예약을 확정해준다.
이와 함께 AI 통화 비서에서 포털이나 메신저가 제공하는 외부 예약 서비스를 연동할 수 있도록 함으로써 외부 채널을 통해 확정된 예약도 통화 비서에서 한 번에 조회하고 응대할 수 있어 통합 예약 관리가 가능해졌다.
AI 통화 비서를 사용 중인 외식업 가입자들은 별도 추가 비용 없이 사용할 수 있으며 향후 자동 예약 기능을 외식업뿐 아니라 미용, 부동산 등 다른 업종까지 확대할 예정이다.
