KB국민은행, ‘스타링크’ 통해 '모바일 화상상담' 확대

자산관리·대출상담 제공... 오후 6까지 서비스 제공

KB국민은행이 비대면 전문상담서비스 스타링크를 통해 모바일 화상상담서비스를 확대 시행한다. 2일 KB국민은행에 따르면 기존 비대면 선호 우수고객 일부에게 제공하던 화상상담 서비스를 영업점 방문이 어려운 고객으로 확대해 고품질의 금융서비스를 제공한다.

스타링크는 예금, 대출, 자산관리 등 통합상담을 제공하는 비대면 전문금융상담 브랜드로 상담전용번호를 통해 고객이 직접 업무를 선택하면 해당 직원과 바로 연결할 수 있다. 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지로 일반 영업점 업무시간보다 길다.

이외에 KB스타뱅킹 또는 인터넷뱅킹의 고객상담 메뉴와 화상상담 전용창구를 통해 서비스를 이용할 경우 전문금융상담과 예금, 펀드, 일임형 ISA, 신용대출 등 금융상품 신규 거래할 수 있다.

KB국민은행 관계자는 "신탁, 담보대출, 퇴직연금 등 업무범위를 지속적으로 확대해 나가겠다"며 "앞으로도 스타링크의 모바일 화상상담서비스를 고도화해 차별화된 서비스를 선보이겠다"고 말했다.