- 챔프 이부펜 시럽 등 문제없어…소비자 환불 등 개시
- "챔프는 빨간색(아세트아미노펜)만 회수 대상입니다"
지난 25일 식품의약품안전처가 동아제약 챔프시럽 아세트아미노펜 성분에 대한 잠정 제조 판매 사용 중지를 결정한 가운데 회사와 일선 약국이 소비자 혼란 방지를 위해 구슬땀을 흘리고 있다.
이번에 사용 중지가 결정된 제품은 이른바 '빨강이'로 통하는 아세트아미노펜 챔프시럽에 한해서다.
'파랑이', '노랑이' 등 다른 챔프시럽 라인은 문제가 발견되지 않았으며 정상적으로 판매가 이뤄지고 있다.
회사는 홈페이지 환불 안내를 비롯해 영업사원을 통해 해당 내용을 전파하고 있으며, 약국들도 대체품을 찾거나 환불을 요구하는 소비자들에게 해당 내용을 설명하고 있다.
마치 모든 챔프시럽 라인에 문제가 있다는 식의 잘못된 정보가 혼란을 부추기자 발빠르게 대응에 나선 것이다.
여기에 더해 동아제약은 신속한 회수와 소비자 불편을 최소화하기 위해 기존 환불 정책을 이어간다는 방침이다. 제품당 6000원의 환불금액이 책정됐고 동아제약 홈페이지를 통해 접수할 수 있다. 제품은 착불로 택배 발송하면 된다.
동아제약 관계자는 "식약처의 조치에 따라 챔프시럽(아세트아미노펜)의 제조 및 판매를 즉시 중지하고, 생산된 챔프시럽(아세트아미노펜) 전체 제조번호에 대해 신속히 회수 후 원인을 조사하고 결과를 제출할 것"이라며 "회수와 소비자 불편 최소화를 위해 책임을 다할 것"이라고 강조했다.
