◆…사진=쿠팡 제공
쿠팡이 반려동물을 키우는 고객을 위한 수의사 답변 서비스 '로켓펫닥터'를 론칭한다고 16일 밝혔다.
로켓펫닥터는 '펫팸족(펫+패밀리)' 증가 트렌드에 맞춰 반려동물 건강상태에 적절한 사료와 리포트를 수의사가 직접 답변해주는 서비스다. 쿠팡은 고객의 구매 경험을 혁신하고 안전한 반려양육 환경을 만들기 위해 수의학영양학적 데이터를 토대로 이번 서비스를 마련했다.
고객은 쿠팡 앱 로켓펫닥터 테마관을 직접 선택하거나 쿠팡 검색창에 '사료'를 검색하면 뜨는 로켓펫닥터 배너에서 해당 서비스를 이용할 수 있다.
이용 방법은 간단하다. 로켓펫닥터에서 반려동물 프로필을 등록한 후 건강질문지에 답변을 입력하면 10분 후 리포트와 함께 반려동물의 건강상태에 적합한 사료와 리포트를 확인할 수 있다. 로켓펫닥터에서 제공하는 서비스는 수의학 및 영양학적 데이터를 더욱 정교한 형태로 담아내기 위해 다수의 임상 사례를 연구해 적용한 분석시스템을 기반으로 한다.
건강질문지는 정밀한 판단을 위해 견종·묘종에 따라 구분했다. 나이, 체중, 체형 등 기본적인 정보부터 주거환경, 운동 주기, 배변 및 배뇨 상태, 병원 진료 이력 등 반려동물의 생활 및 의료 정보까지 포함한다.
수의사는 고객이 작성한 답변을 실시간으로 확인하고 리포트를 작성한다. 리포트에는 반려동물의 현재 건강 점수부터 일상생활 팁은 물론 고객이 입력한 반려동물의 증상과 진료 내역을 기반으로 한 건강 관리 가이드를 포함했다.
로켓펫닥터는 수의사 답변에서 사료 구매까지 한 번에 연결돼 고객의 쇼핑 편의를 더했다. 사료의 칼로리, 알러지 유발성분, 첨가물 등 유무와 주요 성분 등 영양정보와 올바른 사료 급여 방식도 확인할 수 있다. 또 반려동물의 현재 컨디션에 맞춰 급여에 적합한 반려동물 영양제도 함께 확인해 볼 수 있다. 로켓펫닥터 서비스에서 구매 가능한 사료 브랜드는 앞으로 계속해서 늘어날 예정이다.
이달 말까지 해당 서비스를 이용해 상품을 구매하는 고객에게 반려동물 셀프 건강 검사키트 등 펫 관련 사은품도 제공한다. 검사를 위한 키트 제출 택배비는 고객이 부담한다.
쿠팡 관계자는 "로켓펫닥터는 고객이 스스로 반려동물의 건강을 쉽게 관리할 수 있도록 준비한 서비스"라며 "쿠팡은 로켓펫닥터 서비스를 계속 발전시켜 나갈 것이며 앞으로도 고객에게 필요한 것이 무엇인지 고민하고 더욱 독창적인 서비스를 개발하기 위해 노력하겠다"고 말했다.
