금융상품이 다양해지고 복잡해짐에 따라 금융소비자보호에 대한 이슈들이 많아지고 이에 따른 금융소비자보호 문제는 점점 더 그 중요성이 커지고 있다. 최근 전통 금융자산 뿐 아니라 가상자산으로 불리는 디지털 금융자산의 등장으로 관련 금융상품에 투자하는 금융소비자는 더욱 큰 혼란에 빠지게 되었다.
금융정책당국에서도 그동안의 '금융소비자보호 모범규준'에 의한 금융소비자 보호에서 벗어나 금융소비자보호에 대한 법적 체계를 갖추고자 '금융소비자보호에 관한 법률'을 2020년 3월 24일자로 제정하고, 2021년 12월 30일자로 시행하고 있다.
금융감독당국 및 각 금융기관은 금융소비자보호 전담부서를 설치해 금융소비자보호를 강화하고 있지만 금융소비자보호의 문제는 현재 진행형으로 금융소비자보호에 대해 더욱 세밀하고 정교한 이론적 근거와 방법이 마련될 필요가 있다.
저자들은 금융업 등에 현직에 종사하는 분들이 금융소비자보호 및 금융소비자 관리방안에 대한 이론과 실제 감독기관 및 금융회사에서 이루어지고 있는 금융소비자 관리업무를 충분히 이해할 수 있도록 하고 향후 금융회사 진출을 희망하는 취업준비생들이 금융소비자보호에 필요한 이론과 지식을 함양할 수 있도록 하는 데 목적을 두고 이 책을 저술했다.
이 책은 우리나라의 금융시장 및 금융소비자보호제도는 물론 금융상품 및 금융시장의 매커니즘을 상세하게 설명하고, 금융시장에서 나타나는 다양한 소비자 문제를 다루고 있으며, 금융회사에서 금융소비자보호 업무를 어떻게 실질적으로 수행하는지를 자세히 보여주고 있다. 또한 금융소비자와 금융회사의 상호관계를 이해하는 데 도움을 주고자 관련 내용을 충실히 서술했다.
특히 원대식 박사는 금융감독원에서 수십년간 금융감독업무를 수행하였으며, 현재 금융감독원에서 사용하고 있는 '금융소비자실태평가제도'를 직접 만든 경력 및 유수의 대학 및 기관에서 금융 및 금융소비자보호 과목을 강의한 경험이 있고, 세계 최초로 KRI를 활용한 리스크감독관리기법을 개발하여 우리나라에서는 리스크분야 처음으로 스위스 Basel위원회에 초청받은 바 있다.
박종철 박사(미국변호사)는 금융기관에서 오랫동안 준법감시인(Compliance Officer)과 금융소비자보호총괄책임자(CCO)를 역임한 현장의 풍부한 실무와 대학 강의 겸험이 있다.
김민정 교수(박사)는 충남대학교 소비자학과 교수로 재직하면서 '금융소비자학' 소단위 전공과정을 개발하여 책임교수를 맡고 있으며 소비자보호를 바탕으로 금융감독원, 국민연금공단, 신용회복위원회, 서민금융진흥원, 금융소비자보호재단 등의 기관 및 다수의 금융회사와 함께 금융소비자보호 및 교육 관련 프로젝트를 진행했다.
저자들은 "Greg Smith가 '내가 골드만 삭스를 떠나는 이유'에서 가슴 아프게 밝힌 바와 같이 금융기관은 금융소비자가 없으면 결코 존재할 수 없다. 이 책이 금융소비자보호업무에 체계적으로 활용되어 금융기관과 금융소비자를 포함한 모든 이해관계자들이 상생(相生)할 수 있도록 하는 방안을 마련하는데 토대가 되었으면 한다"고 출간 소감을 밝혔다.
금융소비자 보호의 이해와 관리 / 원대식·박종철·김민정 공저 / 2만 7000원 / 박영사 펴냄
