지식베이스 활용 신뢰높은 정보 제공
복잡한 대화형 질의에 맞춤형 서비스
◆…네이버 큐 적용 예시 결과 사진=네이버 캡처
네이버 검색창에 복잡하고 긴 질문을 입력해도 AI가 대화를 통해 원하는 답변을 찾아주는 맞춤형 서비스가 나왔다.
네이버는 통합검색에 생성형 인공지능(AI) 검색 서비스 '큐(CUE):'를 적용했다고 1일 밝혔다. 큐:는 네이버가 지난 9월부터 시범 운영 중인 생성형 AI 검색 서비스다.
큐:가 네이버 검색에 적용되면서 사용자가 긴 대화형 질의를 입력하면 네이버 지식베이스 등을 통해 구축한 신뢰도 높은 정보로 고품질의 최신 답변을 제공한다. 특히 '~알려줘', '~추천해줘', '~뭐야?' 등 사용자가 원하는 장소와 특성을 포함해 검색어를 입력하거나 구체적인 맥락을 포함해 질의할 경우 '사람처럼 검색'하는 과정을 통해 효과적으로 답한다.
큐는 네이버 검색을 더욱 정확하면서 빠르고 유용하게 만들 전망이다. 기존 검색에서는 사용자가 정보를 찾기 위해 검색어를 선정하고 검색된 문서들을 확인하고 검색어를 수정하는 과정을 반복해야 했다면, 이제는 검색창에서 사람에게 말하듯이 자연스럽게 입력해도 만족할 만한 검색 결과를 얻을 수 있다.
예를 들어 '크리스마스에 예약과 주차 가능한 성수동 맛집카페'를 찾으려면 기존에는 예약, 주차, 맛집 정보 등 각각의 정보를 입력해 하나씩 확인해야 했다. 하지만 큐:가 통합된 네이버 검색에서는 사용자가 원하는 조건에 부합하는 장소를 네이버 플레이스 정보와 예약 시스템을 연동하여 검색 결과 상단에서 한번에 찾을 수 있다.
아울러 큐:는 지식베이스를 활용해 신뢰도 높은 정보를 제공한다. '서울 축제 알려줘'라는 질의에 웹 상에 있는 정보들을 가져와 답변을 하는 것이 아니라, 지식베이스와 연동된 데이터베이스(DB)를 활용하여 현재 진행 중이거나 진행 예정인 축제 관련 정보를 기반으로 답변한다.
이 밖에도 자동완성 서비스 하단에 제공되는 큐: 추천 질의와, 사용자가 큐: 답변을 선택해서 볼 수 있는 옵션을 통해 보다 풍부하고 확장된 검색 경험이 가능해진다. 네이버는 큐:를 통합검색에 적용하며 사용자가 검색 과정 속에서 자연스럽게 AI를 체감할 수 있도록 최적화된 인터페이스를 구현했다.
큐: 베타 서비스 사용자는 별도 서비스 페이지 방문 없이 통합검색에서 바로 이용 가능하다. 현재 PC 버전에서만 검색이 가능하지만, 내년에는 모바일로도 확대할 계획이다.
