계좌번호 입력 실수 62.4%로 가장 많아
‘자주 쓰는 계좌', '금액 버튼 기능' 활용
3초 여유 갖고 화면에서 이체 정보 확인
◆…사진=클립아트코리아
#. A씨는 지인에게 빌린 3000만원을 갚기 위해 계좌이체하는 과정에서 계좌번호 한 자리를 잘못 입력해 '착오송금'을 했다. A씨는 돈을 반환받기 위해 금융사를 통해 자금반환을 신청했지만 계좌 소유주가 연락두절된 상황이라는 답변을 받았다. A씨는 예금보험공사의 '착오송금 반환지원제도'를 신청해 한 달여 만에 돈을 돌려받았다.
PC나 스마트폰으로 금융거래를 진행하는 디지털뱅킹 이용이 증가하면서 계좌번호나 금액을 착각해 잘못 송금하는 '착오송금' 사례도 증가하고 있다.
예금보험공사는 21일 지난해말까지 예보에 접수된 '되찾기 서비스' 신청내역을 분석한 결과 착오송금 유형으로 '계좌번호 입력 실수'(62.4%)가 가장 많은 것으로 나타났다. 그 다음으로 '계좌목록에서 잘못 선택'(31.9%), '금액 입력 실수'(3.9%), '중복이체'(1.9%) 순이었다.
'계좌번호 입력 실수'에 따른 착오송금 비중은 시행 첫해인 2021년에는 75.5%에 달했지만 2022년 67.6%, 2023년 62.4%로 매년 줄어들고 있는 추세다. 반면 '계좌목록 선택에서 잘못 선택' 비중은 2021년에는 21.1%였지만 2022년 27.6%, 2023년 31.9%로 점점 늘어나고 있다.
예보는 착오송금의 60%가 모바일 송금시 발생하고 있다는 점에 주목해 모바일뱅킹 앱에 있는 '착오송금 예방기능'을 소개했다.
우선 자주 이체하는 계좌인 경우엔 계좌번호를 직접 입력하기 보다는 '최근 이체 계좌', '자주 쓰는 계좌'등을 목록에 등록해 이체시 활용하라고 조언했다. 또 금액을 입력하는 경우엔 1만원, 5만원, 10만원, 100만원 등 금액 버튼 기능을 적극 활용해 보라고 안내했다.
모든 금융회사는 입력한 계좌번호의 예금명 및 금액을 확인할 수 있도록 화면을 제시하고 있는 만큼 3초의 여유를 갖고 이체 정보를 확인할 것을 당부했다.
아울러 고객 송금이력을 확인해 6개월이나 2년 등 일정 기간 내에 송금 이력이 없는 계좌 또는 같은 날 동일인에게 동일 금액 송금 이력이 있는 경우엔 팝업창으로 안내하고 있으니 반드시 읽어본 후 '확인'을 누를 것을 강조했다.
