◆…사진제공:LG유플러스
LG유플러스(대표 황현식)가 당신의 U+ 앱에서 별도의 서류 제출 절차 없이 가족 간 결합 할인을 신청할 수 있는 '셀프 결합' 서비스를 출시했다.
셀프 결합을 이용하면 고객센터 앱에서 휴대폰 인증만으로 가족관계를 불러와 별도의 절차 없이 모바일에서 즉시 가족 결합을 신청할 수 있다. 여러 행정기관에 흩어져 있는 국민 데이터를 한 번에 접근해서 보낼 수 있는 공공 마이데이터 서비스가 활용된다.
결합 신청이 접수되면 행정·공공 기관이 보유한 고객의 가족관계 데이터를 활용해 가족의 범위를 확인하고 가족 간 결합 혜택을 제공하게 되면서 최종 완료까지 걸리는 시간도 대폭 줄었다.
기존에는 온·오프라인으로 증빙서류를 제출받은 후 일일이 고객 정보를 대조하는 등 확인 과정을 거치는 과정에서 최종 결합 완료까지 평균 3일이 소요됐지만 간단한 결합 동의만으로 즉시 결합 혜택을 받을 수 있다.
향후 LG유플러스는 셀프 결합을 통해 가족 결합 신청은 물론 결합에 따른 다양한 서비스를 한눈에 확인할 수 있는 신규 기능과 함께 가족 단위로 통신 요금을 관리할 수 있도록 '우리가족 청구서'도 선보일 계획이다.
