삼일PwC '2024년 글로벌 직장인 설문조사' 발표
1년 내 이직의향 코로나 때보다 높아.. 이직 시 주요 고려사항은 '업스킬링'
◆…(삼일PwC 제공)
최근 1년 내 생성형 인공지능(AI)을 사용해 본 직장인 10명 가운데 4명은 5년 안에 자신의 직업이 근본적으로 바뀔 것으로 생각한다는 조사 결과가 나왔다. 이들의 직무 만족도는 지난해보다 다소 높아진 반면, 1년 내 직장을 옮길 가능성이 높은 직원 비율(28%)은 2022년 코로나 팬데믹 당시 '대사직(The great resignation)' 때보다 높게 나타났다. 1년 내 이직하겠다는 직장인은 이직할 때 중요 고려사항으로 업무 숙련도를 높이는 '업스킬링(upskilling)' 기회를 꼽았다.
9일 삼일PwC는 이 같은 내용이 담긴 '2024년 글로벌 직장인 설문조사(Global Workforce Hopes and Fears Survey 2024)' 결과를 최근 발표했다고 밝혔다. 5회를 맞이한 이번 설문조사는 50개 국가 및 지역의 직장인 5만6000여명을 대상으로 진행됐다.
응답자의 45%는 지난 1년간 업무량이 크게 증가했으며 업무 수행을 위해 새로운 기술을 배워야 하는 등 역할과 책임에 변화가 생겼다고 답했다.
생성형 AI에 대해 응답자의 61%가 지난 1년간 직장에서 생성형 AI를 한 번 이상 사용했다고 답했지만, 매일(12%) 또는 매주(16%) 사용하는 사람은 훨씬 적었다. 매일 사용하는 정기적 사용자(82%)는 비정기적 사용자(61%)에 비해 생성형 AI가 업무 효율을 더 높일 것으로 생각했다.
보고서는 "생성형 AI의 잠재력은 단순히 업무 수행방식을 개선하는 것을 넘어 성장 수단으로 활용하는 데 있다"며 "리더는 의사결정 과정에서 AI 시스템의 사용에 대해 투명하게 공개하고 업종이나 역할에 관계없이 모든 구성원의 생성형 AI 활용 능력을 향상시키는 것이 중요하다"고 조언했다. 또 직원이 AI 도구를 사용한 경험을 공유하는 사내 시스템을 만들어보라고 제안했다.
◆…(삼일PwC 제공)
한편, 응답자의 60%는 직무 만족도에 대해 '매우' 또는 '어느 정도' 만족한다고 답해, 지난해 조사(56%)보다 소폭 상승한 것으로 나타났다. 향후 1년 안에 직장을 옮길 가능성이 높다고 답한 직장인은 28%였으며, 해마다 늘어난 이 비율은 2022년 '대사직'이 일어났을 때(19%)보다 크게 높아졌다.
직원의 절반은 새로운 기술을 배울 수 있는 업스킬링 기회를 갖는 것이 이직 여부를 결정할 때 중요한 고려사항이라고 답했다. 향후 12개월 안에 이직할 가능성이 있다고 답한 직원의 67%는 이직 결정 시 새로운 기술을 배울 수 있는 기회를 고려한다고 답했으며, 이는 이직 가능성이 없는 직원의 비율(36%)보다 두 배 가까이 높았다.
보고서는 "눈에 잘 띄지 않는 곳에 숨어 있는 인재를 놓치지 말아야 한다"며 "직원의 경력을 체계적으로 입력 및 관리하는 스킬 인벤토리를 사용해 인력의 스킬과 전문성에 대한 종합적인 인사이트를 확보하라"고 조언했다.
최재영 삼일PwC 경영연구원장은 "직장인들은 달라진 디지털 세상에서 최신 기술을 습득하고 기술 성장에 투자하는 조직에 더 많은 가중치를 두고 선택하는 것으로 나타났다"며 "기업은 교육프로그램을 적극적으로 제공하고 전문성 개발과 업스킬링에 적극적으로 나서야 할 것"이라고 말했다.
