홍순필 천안세무서장은 지난 18일 오후 7시 순천향대학교에서 순천향대 행정대학원 지역지도자과정 수강생을 대상으로 '국세행정의 운영방향' 이란 주제로 특강을 실시했다.
19일 천안세무서에 따르면 홍순필 서장은 이날 강의에서 △ 고객섬김의 문화 정착과 납세자권익보호를 위한 납세자보호위원회 운영 △ 성실납세 자가 존경받는 납세문화조성 △ 저소득 근로자가구 지원을 위한 장려세제(EITC) △ 고객의 소리(VOC)운영과 과세품질을 개선 하기위한 6시그마 운동전개 △ 유가환급금제도 등을 상세하게 설명했다.
홍 서장은 특강에서 "매일 아침에 고객의 소리(VOC)에 접수된 관내 납세자나 민원인들의 소중한 의견들을 읽어보고 고객의 불편 등은 해결방법을 찾아서 즉시 시행하고 있다" 면서 "천안서에서는 유가환급금을 돌려받는 납세자의 불편을 최소화 하고자 지난달부터 청사 앞에 유가환급금 신청자를 위한 상담창구를 설치·운영하고 있다" 고 소개했다.
홍 서장은 이어 "생활공감 정책으로 이번 달에는 사업자에 대한 유가환급금신청업무를 집행하고 있는데 납세자들로부터 문의,상담 전화가 많다" 며 "인터넷을 이용한 전자신청 또는 방문상담서비스를 통해 누구든지 편리하게 환급신청을 할 수 있도록 최선의 노력을 다 할 것"이라고 말했다.
