◆…하나SK카드가 금융소비자보호 헌장 선포식을 갖고 있다.
하나SK카드(대표 정해붕)는 서울 중구 다동 본사에서 정해붕 사장을 비롯한 임직원 100여명이 참석한 가운데 금융소비자보호 헌장 선포식을 개최했다고 2일 밝혔다.
이날 선포식은 대내외적으로 금융소비자보호를 회사 경영의 최우선에 두겠다는 의지를 표명함과 동시에 금융소비자보호에 대한 전사적 공감대 형성 및 실질적 민원 감축의 계기를 마련하기 위한 자리였다.
하나SK카드의 금융소비자보호 헌장은 금융소비자보호가 지속성장의 초석임을 인식하고, 최상의 상품과 서비스로 고객만족을 추구하여 소비자로부터 신뢰받는 카드사가 되겠다는 내용을 담고 있다.
선포식에 참석한 정해붕 사장과 임직원들은 금융소비자보호 헌장을 바탕으로 금융소비자의 권익을 침해하는 불합리한 금융관행 개선을 위한 5대 세부 실행 지침도 마련했다.
또한 올해 금융소비자보호 중점 추진 업무로 소비자보호 개념 정립 및 마인드 확산, 소비자보호 제도 프로세스 개선, 민원 관리 효율화를 통한 사후 고객관리 강화 등을 적극 추진한다는 계획이다.
하나SK카드는 매월 셋째 주 수요일 전 직원을 대상으로 건강한 금융 검진의 날을 시행하고 있다. 각 팀별 추진 업무에 소비자 권익 침해 요소의 존재 여부를 사전 체크하기 위한 것으로 금융 소비자 보호, 감독기관 지도사항 등에 대한 이해 및 준수 여부를 자체 점검한다.
