국민연금·삼성생명, CS경영교류 협약

조세일보 | 한용섭 기자 2013.11.27 15:34

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국민연금공단과 삼성생명이 27일 삼성생명 본사에서 CS경영 교류를 위한 업무협약을 체결했다.

CS경영이란 고객만족을 궁극의 기업목표로 추구하는 신경영기법이다.

이번 협약을 통해 국민연금은 삼성생명으로부터 CS경영 개선을 위한 자문과 CS교육 프로그램을 지원받기로 했으며, 이를 통해 고객서비스 품질수준을 개선해 나갈 예정이다.

국민연금 관계자는 "앞으로 국가고객만족도 9년 연속 1위에 오르며 민간부문에서 우수한 CS노하우를 가지고 있는 삼성생명과의 CS경영 교류를 통해 공공부문의 CS혁신을 주도하겠다"고 밝혔다.

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