◆…31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2015년도 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식'에서 아시아나항공 여객본부 조규영 부사장(가운데 왼쪽)이 한국생산성본부 홍순직 회장(오른쪽) 및 아시아나 승무원들과 기념촬영을 하고 있다.
아시아나항공은 31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2015 NCSI 1위 기업 시상식’에서 국내•국제 항공부문 1위 기업 인증서를 받았다고 밝혔다.
한국생산성본부가 실시한 2015년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도기준 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객 250여명을 대상으로 이루어졌다.
아시아나항공은 최고급 기내시설을 갖춘 A380여객기를 투입하여 하드웨어에 대한 고객만족도를 높이고 알테아 차세대 여객시스템을 성공적으로 적용하여 신속한 발권 및 탑승수속이 가능해진 점 등을 높이 평가받았다.
이날 시상식에 참석한 아시아나항공 여객본부 조규영 부사장은 “고객만족도 1위는 하드웨어에 대한 아낌없는 투자와 창의적인 서비스 컨텐츠 개발 및 체계적인 서비스 품질 관리가 한데 어우러진 결과로 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것”이라고 수상소감을 밝혔다.
한편, 아시아나는 지난 12월 세계적으로 유명한 항공 전문언론인 글로벌 트래블러誌와 프리미어 트래블러誌로부터 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상한 데 이어 올해 초에도 미국의 비즈니스트래블러誌로부터도 ‘세계 최고 기내서비스상’을 수상했다.
