◆…이광구 우리은행장이 '위비 스마트 키오스크'에서 시연을 해보고 있다.=우리은행 제공
우리은행은 8일 서울 중구 소공로 본점에서 신개념의 비대면 채널인 '위비 스마트 키오스크' 시연행사를 열었다고 밝혔다. 서비스는 곧바로 시행에 들어갔다.
위비 스마트 키오스크 (Wibee Smart Kiosk)는 금융업무에 생체정보, 영상통화 같은 핀테크 기술을 접목한 새로운 형태의 비대면 채널이다. 평일 저녁, 주말, 휴일에도 영업점 창구업무가 가능한 것이 특징이다.
업무는 이날 현재 예금, 카드, 대출, 외환, 온라인뱅킹, 펀드 등 창구 전체 업무의 85%가 가능하다. 내년 2월까지 추가적인 개발을 통해 전체 106개 업무를 모두 구현할 예정이다. 키오스크는 본점영업부를 비롯해 명동금융센터 등 29개 지점에 키오스크 50대가 설치됐다.
특히 은행권 최초로 복수 바이오 인증방식 (홍채, 지문, 손바닥 정맥)을 적용했다. 키오스크 최초로 신규 가입 때 실물 통장 발급도 가능토록 했다.
또 생체정보의 별도 분리보관, 데이터화와 암호화는 물론 금융보안원의 검토도 거치는 등 안정성을 높였다고 우리은행측은 설명했다.
위비 스마트 키오스크는 금융업무 외 마케팅, 고객만족 같은 채널로써의 전략적 기능을 수행토록 한 것도 좋은 평가를 받는다. 화면구성을 사용자에게 가장 익숙한 스마트폰 형태로 구성했다.
전면 화면을 2개로 분할 구성해 은행과 상품 홍보, 키오스크 이용안내, 직원과 영상통화 기능을 할 수 있도록 했다.
우리은행 관계자는 “설계 단계에서부터 철저하게 고객 의견을 조사, 분석, 반영해 개발했다”며 “은행이 고객 생활 패턴을 맞춰가는 서비스”라고 소개했다.
