PC 보급이 늘고 인터넷과 휴대폰, 스마트폰으로 진화하면서 의사소통 도구는 다변화되었다.
의사소통 방법도 1대1을 넘어 N대N 소통으로 진화해 집단지성을 활용한 문제해결 수단이 되고 있어 4차 산업혁명의 하나가 되고 있다.
과거 집단적인 일체감이 강조되던 '수직적 집단주의'에서는 그룹웨어와 ERP가 대세였고, 개성이 강조되던 '수직적 개인주의' 문화에서는 이메일과 SMS가 소통의 도구로 자리 잡았다.
최근에는 자율적이며 대등한 관계를 중요시하는 '수평적 개인주의' 문화가 확산되어 메신저와 카카오톡, 슬랙과 같은 커뮤니케이션 도구를 탄생시켰다. 나아가 나이, 학력, 지위를 넘어 같은 관심사항으로 뭉쳐진 '수평적 집단주의' 문화가 확산되고 있다.
밴드와 카카오그룹 같은 서비스의 활용도가 높아진 것이 그 증거라 볼수 있다.
어엿한 사회인으로 성장한 디지털 네이티브 N세대는 어릴적 부터 온라인상에서의 커뮤니케이션이 생활화 되어 있어 과거 세대와는 판이하게 다른 성향을 보인다. 이들은 수직적 개인주의 문화와 충돌하기도 하지만, 이메일과 SMS 뿐만 아니라 현존하는 다양한 소통 <트라이언디스(Triandis)의 4가지 문화별 소통도구 분석표> 도구(구글, 페이스북, 카카오톡, 밴드, 슬랙, 잔디)들을 전반전으로 활용할 줄 아는 장점이 있다.
업무를 추진하면서도 좋은 정보는 실시간으로 함께 나누고, 문제 해결도 관심집단과 함께하는 특징까지 있어 하나의 시대적 트렌드로 정착되는 분위기다.
유병선 크리니티 대표는 이러한 시대적 흐름에 맞춰 기업용 SNS 큐브(CUBE)를 출시했다. 큐브는 실시간 정보공유를 통해 직원들이 수평적 소통을 할수 있게끔 도와주는 타임라인 기반의 기업용 SNS다.
큐브는 고객별, 상품별, 이슈별 주제태그를 설정해서 공유의 목적을 설정하고, 나만 보기, 팀 공유, 전사 공유 등 공유 범위를 설정하는 고객중심의 시스템 형태를 갖추고 있다. 개인과 팀과 전사의 공유 도구도 피드, 일정, 게시판, 자료실, 메모, 할 일, 주소록 등을 개인과 업무의 특성에 따라 다양하게 선택해서 사용할 수 있다.
IT분야 시장조사기관인 IDC는 지난 2015년에 기업용 SNS 시장이 2019년까지 100% 이상 성장할 것이라고 예측했다. 같은 기간 동안 회의용 솔루션 시장과 이메일 솔루션 시장은 약 32%, 20% 성장할 것이라고 전망해 기업용 SNS 시장과 대비된다. 크리니티가 개발한 큐브(CUBE)가 급변하는 모바일 환경속에서 기업의 창의적 의사결정을 이끄는데 얼마큼 기여할지 주목된다.
