◆…지난해 10월 무역센터점에서 중국인 관광객이 쇼핑하고 있는 모습...현대백화점 제공
현대백화점이 올해 첫 '코리아 그랜드세일' 기간인 20일부터 다음달 28일까지 춘제를 맞아 한국을 찾는 중국인 관광객을 대상으로 한 마케팅에 총력전을 펼칠 것이라고 밝혔다.
그 일환으로 각종 할인 행사와 사은품 증정 등의 다양한 프로모션을 전개한다는 전략을 세우고, 측히 최근 개별관광객(싼커) 방문이 증가하는 트렌드에 발맞춰 중국인 관광객 대상으로 진행하는 할인 행사 및 VIP 프로그램 적용 대상 점포를 기존 2개점(압구정본점/무역센터점)에서 총 9개점으로 확대했다.
대상 점포는 현대백화점 압구정본점, 무역센터점, 신촌점, 판교점, 디큐브시티 등 4개 백화점과 현대시티아울렛 동대문점ㆍ가산점, 현대프리미엄아울렛 김포점·송도점 등이다.
현대백화점은 또 중국인이 주로 사용하는 SNS 채널인 위쳇 계정을 이달 말 오픈해 적극적인 마케팅에도 나선다. 현대백화점 계정을 팔로워하는 고객이 방문하면 '황사 마스크'를 나눠주고, 웨이보·한차오 등 중국인이 주로 사용하는 SNS 및 모바일 쇼핑채널과 제휴해 무료음료쿠폰과 할인 쿠폰북 등을 제공할 예정이다.
아울러, 중국인 선호 180여개 이상의 브랜드를 선별해 10~30% 이상 할인 혜택을 제공한다. 현대백화점은 이미 중국 최대 신용카드사인 '은련카드'와 업무 제휴를 통해 중국인 관광객이 은련카드로 결제시 상시 5% 할인과 5% 마일리지 적립도 상시 진행하고 있다.
현대백화점 관계자는 "지난해 춘제 기간(2/7~14) 동안 중국인 관광객 매출이 54.3% 신장했다"며 "개별관광객들이 늘어나면서 압구정본점, 무역센터점 등을 중심으로 지난해보다 높은 매출 신장률을 기록할 것으로 예상된다"고 기대했다.
한편, 현대백화점은 지난해 5월 '중국인 VIP 프로그램'을 도입, 실버, 골드, 다이아몬드 3개 등급으로 구성해 각 등급별로 5백만원, 4천만원, 1억원 이상 구매시 생일 케이크 및 편지, 신년 선물, 발렛 주차 서비스, 리무진 콜택시 서비스, 라운지 이용 등 혜택을 제공중이다.
또, 현대백화점은 지난해 8월부터 압구정본점과 무역센터점 '외국인 라운지'에서 '글로벌 배송 서비스'를 업계 최초로 제공하고 있다. 해당 서비스 이용고객(점별 선착순 30명)에게는 '덱케' 파우치도 증정한다.
