◆…KB손해보험은 자동차보험 고객의 편의성을 높이기 위해 오는 23일 업계 최초로 긴급출동기사 위치 안내 서비스를 시작한다. 사진=KB손해보험 제공.
KB손해보험은 자동차보험 고객의 편의성을 높이기 위해 오는 23일부터 업계 최초로 긴급출동기사 위치 안내 서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.
KB손해보험의 위치 안내 서비스는 긴급출동 요청 시 안심콜과 함께 출동기사의 현재 위치가 실시간으로 표시돼 고객이 실시간으로 확인케 하는 서비스다.
이 서비스는 KB손해보험이 자체 개발한 기술로 카카오톡어플과 연동돼 편리하게 이용할 수 있다. 긴급출동 접수 후 고객에게 카카오톡으로 발송되는 안내 메세지에 출동 기사의 위치를 볼 수 있는 웹주소를 첨부하는 방식이다.
이 서비스는 23일부터 서울 지역에서 실시되며 하반기 중 전국으로 확대할 예정이다.
KB손해보험 관계자는 “고객들에게 디지털 기반의 차별화된 경험을 제공하고자 이번 서비스를 도입하게 되었다”며 "향후 위치정보 제공 방식 고도화를 통해 출동기사의 배정 속도를 향상, 전반적인 서비스 속도를 향상시키는 데 주력하겠다”고 말했다.
