◆…삼성증권 제공.
삼성증권이 금융감독원이 발표한 2016년도 '금융소비자보호 실태평가'에서 전 부문 '양호'를 기록했다고 29일 밝혔다.
삼성증권은 평가 대상인 9개 증권사 중 유일하게 전 부분 '양호'를 기록했다. '금융소비자보호 실태평가'는 금융회사의 소비자 보호 수준을 종합적으로 평가하기 위해 2015년 도입됐다.
민원건수, 민원처리기간, 소비자보호 조직 및 제도 등 여러 부문이 평가되며 3등급(양호, 보통, 미흡)으로 평가등급이 매겨진다.
이학기 상무 삼성증권 고객보호센터장인은 "경영 전반을 고객중심으로 혁신하고 추진해 온 점이 좋은 평가를 받은 것으로 보인다"며 "특히 고객 수익률 현황과 금융소비자 보호를 위한 활동을 직원 평가에 반영하고, 고객들의 의견을 통해 매월 상품과 서비스를 재점검 하고 있다"고 설명했다.
