한국, 홍콩, 인도, 인도네시아, 말레이시아의 씨티은행이 '최우수 디지털 은행'에 선정이 됐고 홍콩, 인도, 인도네시아, 말레이시아, 필리핀, 싱가포로의 씨티은행이 '최우수 소비자 모바일뱅킹 서비스'를 포함한 다양한 영역에서 수상의 영예를 안았다.
애셋지는 심사평을 통해 "씨티는 자사 고객을 위한 직관적인 디지털 도구 등의 개발을 통해 디지털 서비스를 지속적으로 강화해 왔고 다양한 디지털 채널에서 새로운 신규 고객 창출에 괄목할만한 성과를 이뤘다"며 "고객 중심의 서비스 제공에 대한 노력이 인정을 받았다"고 설명했다.
아난드 셀바(Anand Selva) 씨티 아태지역 소비자금융 대표는 “"태지역에서 씨티는 디지털, 데이터, 자산관리 서비스에 대한 집중 투자와 함께 총 17개 국가의 소비자금융 모델을 아날로그에서 디지털로 전환하는데 많은 노력을 기울여 왔다"며 "이번 수상은 고객 중심의 편리하고 개인화된 디지털 서비스 제공을 위해 자산 재원을 전략적으로 배분한 결과”라고 말했다.
김민권 한국씨티은행 고객프랜차이즈 본부장은 “영예로운 상을 받게 된 것은 고객 중심의 디지털뱅킹 서비스를 구축하고자 한 노력의 산물”이라며 “앞으로도 신기술과 앞선 디자인을 접목하여 더욱 혁신적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
