◆…허인 KB국민은행장(앞줄 오른쪽 두번째)이 고객자문단과 촬영하고 있다. 사진=국민은행 제공
KB국민은행은 7일 KB디지털 고객자문단을 출범했다고 밝혔다.
KB국민은행은 디지털 고객자문단을 통해 고객들의 디지털 트렌드 변화에 신속하게 대응하고 상품과 서비스 기획단계부터 고객의견을 적극적으로 반영해 고객 친화적인 디지털 혁신을 이뤄나갈 방침이다.
이번 고객자문단은 서류심사와 면접심사를 통해 20명이 선발됐으며 20~40대의 젊고 의욕적인 직장인과 대학생, 주부로 구성됐다.
고객자문단은 앞으로 1년간 KB국민은행의 디지털 상품과 서비스 기획단계부터 참여해 사전 체험과 선호도 조사, 아이디어를 제공하고 필요시 경영진회의에도 직접 참여하는 등 생생한 고객의견을 전달하고 자문하는 역할을 맡을 예정이다.
이번에 선발된 고객자문단 이주영씨는 “위촉장을 받고 나서 많은 책임감을 느끼게 됐다”며 “KB국민은행의 고객을 대표해서 고객들의 목소리를 가감 없이 생생하게 전달 하겠다”고 말했다.
