◆…오렌지라이프,신규고객 60% 이상이 모바일증권을 선택했다. 사진=오렌지라이프 제공
오렌지라이프가 블록체인 기술을 적용한 모바일 증권이 론칭 3개월만에 신규고객 60% 이상 모바일 증권을 선택하는 등 고객들의 큰 호응을 얻고 있다고 23일 밝혔다.
회사측에 따르면 고객들로부터 보완성과 편의성을 높이 평가 받아 FC(재정 컨설턴트)채널을 통한 신계약 청약 고객의 3명 중 2명이 증권발행 시 모바일 증권을 선택했다.
오렌지라이프는 지난해 10월 모바일 증권을 론칭했다. 블록체인에 등록된 해시값과 거래시간은 조작 불가능하다는 점에 착안, 이를 보험증권에 연동해 위·변조를 차단하고 진본 여부를 손쉽게 확인할 수 있는 것이 특징이다.
모바일 증권은 계약성립 후 고객에게 스마트폰을 통해 즉시 전달되며 이를 통해 고객은 언제든 자신의 증권과 계약내용을 확인할 수 있다. 담당FC나 콜센터에 바로 전화연결을 하거나 모바일센터를 방문하는 기능도 탑재됐다.
회사측은 과거에는 FC가 고객에게 직접 전달하는 것이 전체 중 99% 이상을 차지할 만큼 선호도가 압도적이었으나 해당 서비스 시행 이후에는 모바일 증권을 고객들이 가장 많이 선택하는 것으로 집계됐다고 설명했다.
사이버·모바일센터를 통해 고객이 직접 재발행을 신청한 경우도 전체 재발행 신청 중 46.5%가 모바일 증권을 선택했다.
