◆…ABL생명 본사. 사진=ABL생명 제공
ABL생명이 코로나19로 피해를 입은 고객과 FC들을 위해 비대면 고객서비스를 강화해 비상 물품을 지원하고 보육원 아동을 위한 방역 물품 구입비 후원 등 지원방안 실시에 나섰다고 28일 밝혔다.
이 회사는 대구·경북지역 고객들을 위해 해당 지역 고객들이 콜센터를 통해 보험금이나 해지환급금을 신청할 경우 한시적으로 콜센터 지급 한도인 3000만원을 초과해도 모두 지급하기로 했다.
영업활동에 어려움을 겪고 있는 대구·경북지역 FC들의 사기진작을 위해 1인당 10만원 상당의 비상 물품을 지급한다.
ABL생명은 보육원 아동들을 위한 기부금도 전달했다. 자사와 제휴를 맺고 있는 초록우산 어린이재단을 통해 마스크, 손세정제, 체온계 등 방역 물품 구입비를 기부했다.
이 회사는 대구·경북지역 직원, FC, 고객 안전을 위해 지난 24일부터 다음달 6일까지 해당 지역 8개 지점(대신, 비산, 금오, 상서, 상주, 안동, 군위, 구미)과 대구화상센터를 잠정 폐쇄했다.
ABL생명은 대구·경북지역 지점 폐쇄 기간에도 사전 준비한 위기관리 프로세스에 맞춰 최소 지원인력 운용, 대체지점/화상센터 활용 등을 통해 업무와 영업활동을 차질없이 가동하고 있다.
ABL생명 관계자는 “코로나19 확산 위험 속에서도 지속가능한 경영과 고객서비스를 위해 고객에게 보험계약대출 혜택을 제공할 것"이라며 "회사 내부적으로는 핵심업무 담당 직원의 재택근무 실시, 임산부와 맞벌이 부부를 위한 휴가 제공, 콜센터 인력 분산 배치 등을 진행하고 있다”고 말했다.
