KT°¡ ¹Ì±¹ ¶ó½ºº£À̰Žº '2020 ½ºÆ¼ºñ¾î¿öÁî'¿¡¼ ÃÖ°í »óÀÎ ±Ý»óÀ» Æ÷ÇÔ 3°³ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼ö»óÇϸç 4³â ¿¬¼Ó ¼ö»ó ±â·ÏÀ» ¼¼¿ü´Ù.
28ÀÏ ½Ã»ó½Ä¿¡¼ °í°´¼¾ÅÍ ¼ÒÇÇÄ¿ ÇÁ·Î±×·¥ÀÌ ±Ý»ó, ¾î¸ÞÀÌ¡ ¼ÕÆíÁö Ä·ÆäÀÎÀÌ Àº»ó, AI °í°´¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀÌ µ¿»óÀ» ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ¼ÒÇÇÄ¿´Â °í°´°ú °¡Àå °¡±î¿î °÷ÀÇ »ó´ã»ç°¡ ´À³¢´Â °í°´ÀÇ ºÒÆí»çÇ×À» »ç³»¿¡ ÀÚÀ¯·Ó°Ô Á¦¾ðÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á¦µµ´Ù.
ÇÑÀÚ á³(¼Ò)¿Í ¿µ¾î Speaker ÇÕ¼º¾î·Î âÀÇÀûÀÌ°í Çõ½ÅÀûÀÎ ¾÷¹« ºÐÀ§±â¸¦ Á¶¼ºÇÏ°í Á÷¿øµéÀÇ ÁÖÀÎÀǽİú Âü¿©µµ¸¦ ³ô¿´´Ù´Â Á¡¿¡¼ ½É»çÀ§¿øµéÀÇ È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
¼ÕÆíÁö Ä·ÆäÀÎÀº »ó´ã»ç°¡ Á÷Á¢ ¾´ ¼ÕÆíÁö¸¦ °í°´¿¡°Ô ¹ß¼ÛÇØ ¾ÈºÎ¸¦ ¹¯°í ¼ºñ½º ÀÌ¿ë¿¡ °üÇÑ ºÒÆí»çÇ×ÀÌ ¾ø´ÂÁö È®ÀÎÇÏ´Â ÁøÁ¤¼º ÀÖ´Â °í°´ ¼ÒÅëÀ̶ó´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ¼ÕÆíÁö¸¦ ¹ÞÀº °í°´ÀÌ ¼±¹°À» º¸³»¿À´Â »ç·Ê°¡ ¸Å¿ù 500¿© °Ç¿¡ ´ÞÇÑ´Ù.
ÀÚµ¿ÀÀ´ä(IVR)¡¤À¥¼Ö·ç¼Ç ºÐ¾ß µ¿»óÀ» ¼ö»óÇÑ AI °í°´¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀº °í°´ÀÇ Æí¸®ÇÔÀº ¹°·Ð »ó´ã»çÀÇ ¾÷¹«Ã³¸® ½Ã°£µµ ´ÜÃàÇØ È£ÆòÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. AI ¸ñ¼Ò¸® ÀÎÁõÀº °í°´ÀÇ À½¼ºÀ¸·Î º»ÀÎ ÀÎÁõÀÌ °¡´ÉÇÑ ±â¼ú·Î º»ÀÎ È®ÀÎ ÀýÂ÷¿¡¼ ºÒÆíÇÔÀ» ´À²¼´ø °í°´µéÀÇ ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ³ô¾Ò´Ù.
AI »ó´ã ¾î½Ã½ºÆ®´Â °í°´ÀÇ À½¼ºÀ» ÅؽºÆ®·Î º¯È¯ÇØ ÀÚµ¿ ¿ä¾àÇÏ°í »ó´ã ½Ã³ª¸®¿À¸¦ Á¦°øÇØ »ó´ã»ç°¡ °¡Àå ¸¸Á·Çß´ø ±â¼úÀ̸ç KT °í°´¼¾ÅÍ´Â ÇâÈÄ AI À½¼º»ó´ã(º¸À̽º º¿)µµ µµÀÔÇØ ´ë±â ½Ã°£À» ´õ¿í ȹ±âÀûÀ¸·Î ÁÙ¿©³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù.