◆…24시간 365일 영업지원 챗봇 '또바기'. 사진=BNP파리바 카디프생명 제공
BNP파리바 카디프생명이 보험대리점(GA) 판매인 전용 영업지원 챗봇(Chatbot: 대화형로봇) '또바기'를 런칭했다고 6일 밝혔다.
또바기는 언제나 한결같이 꼭 그렇게라는 의미의 순우리말로 BNP파리바카디프생명과 제휴를 맺고 있는 GA 판매인들의 영업활동을 지원하는 챗봇 서비스이다.
판매인들은 또바기를 통해 변액보험 펀드 수익률 등 고객과의 상담시 필요한 상품정보를 비롯해 전산시스템상에서 진행되는 고객등록, 가입설계 등 청약문의에 대한 답변도 실시간으로 제공받을 수 있다.
네이버의 인공지능 기반 챗봇 엔진을 적용한 또바기는 모바일 메신저 카카오톡과 네이버톡톡을 통해 제공된다.
브누아 메슬레 BNP파리바 카디프생명 대표이사 사장은 “비즈니스의 성장과 발전은 고객과 파트너를 위한 고민에서부터 시작된다. 이번에 선보인 또바기는 GA 파트너들의 영업환경 개선을 위한 당사의 노력을 바탕으로 개발된 서비스로 영업현장에서의 목소리를 적극 청취해 반영하고 있다”고 설명했다.
이어 “해당 서비스가 당사와 제휴를 맺고 있는 보험대리점 판매인들의 고객 상담 전문성 향상에 도움이 되기를 바라며 BNP파리바 카디프생명은 앞으로도 급변하는 세상 속에서 고객과 파트너의 기대에 부합하는 혁신을 이어 나갈 것”이라고 덧붙였다.
