◆…푸르지오 카카오톡 챗봇서비스 화면. 사진=대우건설 제공
대우건설이 코로나19 여파로 비대면(언택트) 서비스에 대한 요구가 커지는 트렌드를 반영해 지난 24일 대 고객용 챗봇(Chatbot) 서비스를 카카오톡에 마련했다고 28일 밝혔다.
이번 푸르지오 챗봇은 분양 외에도 계약 후 중도금 납부, 입주 전 방문예약, 입주 후 AS신청 서비스 등을 제공한다. 분양의 경우 챗봇을 통해 전문상담사와 1대 1 상담도 가능하다.
챗봇 서비스는 아클라우드 감일과 감일 푸르지오를 통해 처음 선보여진다. 아클라우드 감일은 대우건설이 새롭게 론칭한 상업시설 브랜드 '아클라우드'의 첫 적용 상품으로 주거시설인 감일 푸르지오와 함께 다음달 분양 예정이다.
감일푸르지오 홈페이지와 푸르지오 모바일 상담앱, 푸르지오 카카오채널을 통해 챗봇 서비스 이용이 가능하며 화면 터치만으로도 궁금한 내용에 대한 답변 확인이 이뤄지도록 구성됐다.
대우건설 마케팅실 안상태 상무는 "건설업계도 언택트 서비스 트렌드에 맞춘 새로운 전략이 필요한 상황으로 대우건설은 챗봇 서비스를 시작으로 모든 대고객 접점 서비스를 바꾸고 있다"면서 "입주 전 내집방문행사에서도 모바일을 통한 사전확인 시스템을 준비 중이며 외출이 자유롭지 못해 육아에 고충이 많은 젊은 세대를 위한 단지 내 푸르지오 AR 서비스도 곧 선보일 예정"이라고 말했다.
