KB금융지주는 그룹 내 핵심사업인 보험 및 글로벌 사업에 대한 추진력 강화, No.1 금융플랫폼 기업으로의 도약을 위한 디지털 부문 강화를 방향성으로 하는 조직개편을 29일 단행했다.
우선 최근 M&A 등으로 그룹 내 비중이 확대된 보험부문 및 글로벌부문 사업을 진두지휘하는 역할을 하게 될 부회장 직제를 신설했다.
이를 통해 올해 자회사로 신규 편입한 푸르덴셜생명의 유기적 안착과 KB손해보험, 푸르덴셜생명, KB생명 등 보험계열사간의 시너지 창출을 지원하는 동시에 동남아를 중심으로 영역을 확대하고 있는 글로벌 사업을 속도감 있게 추진해 나갈 예정이다.
또한 No.1 금융플랫폼 기업이 되기 위한 그룹의 플랫폼 경쟁력 강화를 위해, 기존 디지털혁신총괄(CDIO)을 디지털플랫폼총괄(CDPO)로 변경했다.
디지털플랫폼총괄은 그룹의 디지털플랫폼 혁신뿐만 아니라 디지털플랫폼 내 고객경험(User Experience) 개선과 품질보증 역할까지 담당함으로써, 진정한 고객 중심의 금융플랫폼 구축을 추진해 나갈 계획이다.
이밖에 기존 콜센터 대비 AI 기반 상담플랫폼(콜봇, 챗봇 등) 활용 등을 통해 보다 빠르고 편리한 비대면 고객상담서비스를 제공할 '미래형 컨택센터(Contact Center)'로의 변화를 총괄하는 스마트고객총괄 직제를 신설했으며 그룹 내 AI 관련 추진전략 수립 및 계열사간 협업을 지원하는 AI혁신센터를 신설했다.
KB국민은행도 이날 NO.1 금융플랫폼 기업으로의 도약을 위한 혁신적인 조직체계 구현을 기조로 2021년 정기 조직개편을 단행했다.
이번 조직개편의 핵심은 금융플랫폼 기업 대전환의 기틀을 마련하는 것으로 플랫폼조직 신설, 고객 마케팅 강화, 신속한 실행력이 금번 개편의 주요 특징이다.
사업조직(Biz)과 기술조직(Tech)이 함께 일하는 25개 플랫폼조직을 8개 사업그룹내에 신설했으며, 이를 통해 디지털 혁신을 가속화할 계획이다.
또한 본부 마케팅 조직을 강화해 핵심고객 기반 확대를 추진하고 영업점 성과를 지원하며 본부 부서의 의사결정 라인 슬림화 및 업무 효율성을 높여 경쟁력을 강화했다.
먼저 디지털, IT, 데이터 등 기능별로 분리되어 있던 조직을 고객 관점에 기반한 플랫폼조직으로 전면 개편했다.
플랫폼조직은 고객 경험 혁신을 위해 기획과 개발, 운영이 동시에 이루어지는 데브옵스(DevOps) 조직으로 기획을 담당하는 직원과 IT 담당 직원이 함께 근무하며 소통하고 협업하는 환경을 의미한다.
KB국민은행의 플랫폼조직은 고객 중심의 상품·서비스 혁신을 지향하는 Biz플랫폼, 기술역량을 고도화하고 의사결정을 지원하는 전행 지원형 플랫폼, 전행의 기술적 기반을 관리하는 인프라형 플랫폼으로 구분된다.
특히 운영과 기술이 원팀화되어 고객혁신을 지향하는 Biz플랫폼은 고객 접점에 위치한 사업그룹(8개 부문)에 각각 편재됐다. 이를 통해 과거 단일조직(디지털금융그룹) 중심으로 추진했던 디지털 사업의 한계를 극복하고 전행 차원의 디지털 혁신을 추진한다는 계획이다.
고객군별 비대면 마케팅과 시니어고객 대상 마케팅 추진을 위한 전담조직인 개인마케팅단을 확대 개편한다. 또한 SME마케팅본부를 신설하여, 기업고객 대상 토털 마케팅추진 체계를 견고히 구축한다.
이를 통해 개인·기업 부문의 핵심고객군 기반을 확대하고 관련 성과를 영업점과 공유해 영업 최전선인 영업점 성과를 지원하고 견인할 예정이다.
마이데이터플랫폼단, 개인마케팅단, 리브모바일플랫폼단, 미래컨택센터추진단, 기관영업추진단, 클라우드플랫폼단 등 KB국민은행의 미래 성장을 이끌어갈 핵심사업 부문 조직명칭에 단을 부여하고 본부장급 부서장을 보임하여 의사결정 속도와 실행력을 대폭 강화한다.
이를 통해 책임과 권한을 강화한 책임경영 체계를 바탕으로 실질적인 사업경쟁력을 확보하고 시장 선점을 가속화할 예정이다. 자본시장 부문의 지속 경쟁력 확보를 위해 자본시장 디지털라이제이션 등의 업무 수행 조직을 1본부 2부 추가 신설하여 1그룹 2본부 9부 체제로 개편했다.
영업현장의 PG(지역본부)체계 안정화, 고객 및 성과관리 기능 이양 등 PG장(지역본부장)의 역할 확대로 지역영업그룹 광역화를 지속 추진한다. 수도권 및 지방 지역영업그룹 광역화를 통해 기존 16개 지역영업그룹을 13개 그룹으로 재편했다.
KB금융지주와 KB국민은행은 이날 경영진 인사도 함께 실시했다.
KB금융지주는 이번 인사에서 보험, 글로벌, No.1금융플랫폼 등 그룹 핵심 Biz의 경쟁력 강화를 위한 조직 기반 구축에 적합한 리더 선임 및 육성에 중점을 뒀으며 준법감시인에 여성 임원을 선임하는 등 여성인재 중용을 통한 양성평등 확산 문화를 이어갔다.
KB국민은행은 종합 금융플랫폼 기업으로의 대전환을 위한 조직 혁신을 기조로 경영진 인사를 실시했다. ICT 분야에 대한 높은 이해도를 통해 플랫폼 시대를 선도할 수 있는 전문성과 실무 능력을 겸비한 경영진을 등용했다.
또한, 미래 성장 Biz의 경쟁력 강화를 위해 조직의 성장과 안정을 이끌 수 있는 경영진으로 조직을 개편했다. 핵심사업에 대한 현장 출신 인재 기용 및 조직에 활력을 불러 일으킬 수 있는 젊은 외부 전문가 영입 등을 통해 전문성과 경쟁력을 강화했다.
이밖에 지역영업그룹에 여성임원을 확대 배치하여 여성임원에 대한 영업현장 전진배치 기조를 유지했다.
KG금융지주와 KB국민은행의 인사는 다음과 같다.
■ KB금융지주 경영진 인사
□ 승 진
[전무]
- 감사담당 맹진규 전무
[상무]
- IR부장 권봉중 상무
- 준법감시인 서혜자 상무
□ Corporate Center부문 등
- 보험부문/글로벌부문/CHO/CPRO 관할(COO) : 양종희 부회장 (前KB손해보험 대표이사)
- 전략총괄(CSO), 글로벌전략총괄(CGSO) : 이창권 부사장 (現KB금융지주 전략총괄 부사장)
- 재무총괄(CFO) : 이환주 부사장 (前KB국민은행 경영기획그룹 부행장)
- 리스크관리총괄(CRO) : 임필규 부사장 (前KB금융지주 HR총괄 부사장)
- HR총괄(CHO) : 이우열 부사장 (前KB국민은행 IT그룹 부행장)
- 경영연구소장 : 조영서 전무 (前신한DS 부사장)
- 이사회사무국장 : 최석문 상무 (現KB금융지주 이사회사무국장 상무)
□ Corporate Center부문 (겸직)
- 기획조정실장 : 박찬용 (現KB국민은행 기획조정실 상무)
- 브랜드ESG총괄(CPRO) : 김진영 (現 KB국민은행 브랜드ESG그룹 상무)
□ 사업 부문
- 디지털플랫폼총괄(CDPO) : 한동환 부사장 (前KB국민은행 디지털금융그룹 부행장)
- 보험총괄 : 오병주 상무 (前KB손해보험 상무)
□ 사업 부문 (겸직)
- 디지털혁신부문장 : 허 인(現KB국민은행장)
o IT총괄(CITO) : 윤진수(現KB국민은행 테크그룹 부행장)
o 데이터총괄(CDO) : 육창화(現 KB국민은행 데이터플랫폼본부장)
o 스마트고객총괄 : 허상철(現 KB국민은행 스마트고객그룹 전무)
o 미래컨택센터기획부장 : 전성표(現 KB국민은행 미래컨택센터추진단 본부본부장)
- WM/연금부문장 : 김영길(現 KB국민은행 WM고객그룹 부행장)
o 연금총괄 : 최재영(現KB국민은행 연금사업본부장)
- CIB부문장 : 김성현(現 KB증권 대표이사)
ㅇ CIB총괄 : 우상현(現 KB국민은행 CIB고객그룹 부행장)
- 자본시장부문장 : 박정림(現 KB증권 대표이사)
o 자본시장총괄 : 하 정(現 KB국민은행 자본시장그룹 부행장)
- 개인고객부문장 : 이동철(現 KB국민카드 대표이사)
o 개인고객총괄 : 성채현(現KB국민은행 개인고객그룹 부행장)
- SME부문장 : 김운태(現 KB국민은행 중소기업고객그룹 부행장)
■ KB국민은행 경영진 인사
□ 승진 (부행장)
- 중소기업고객그룹 김운태 부행장(지주 겸직)
- CIB고객그룹 우상현 부행장(지주, 증권 겸직)
- 테크그룹 윤진수 부행장(지주 겸직)
- 자본시장그룹 하정 부행장(지주 겸직)
□ 승진 (전무)
- 경영기획그룹 정문철 전무
□ 승진 (상무)
- 브랜드ESG그룹 김진영 상무(지주 겸직)
- 기획조정실 박찬용 상무(지주 겸직)
- 준법감시인 조정호 상무
□ 승진 (본부본부장)
- 개인마케팅단 곽산업 본부장
- 업무지원본부 박영세 본부장
- 대기업영업본부 서영익 본부장
- 자산운용본부 송정원 본부장
- 데이터플랫폼본부 육창화 본부장(지주, 카드 겸직)
- 테크인프라본부 이배봉 본부장
- 글로벌지원본부 이우환 본부장
- 파생상품영업본부 임대환 본부장
- 감사운영본부 차대현 본부장
□ 신규위촉 (본부장)
- 클라우드플랫폼단 유세근 본부장
□ 승진 (지역영업그룹대표)
- 경기남지역영업그룹 김회섭 대표
- 대구·경북지역영업그룹 배정호 대표
- 강남지역영업그룹 손남숙 대표
- 강서지역영업그룹 이종민 대표
□ 전보
- 강동지역영업그룹 박찬일 대표
- 경인지역영업그룹 유병규 대표
- SME마케팅본부 권성기 본부장
- KB캄보디아은행 김현종 본부장
- 미래컨택센터추진단 전성표 본부장
