◆…강남구 DB금융센터에서 소비자정책팀 이대진 상무와 직원들이 2021년 소비자보호 선포식을 가졌다. 사진=DB손해보험 제공
DB손해보험이 금융소비자 권익보호와 소비자중심경영활동의 일환으로 New소비자시대 '소비자보호헌장'을 선포했다고 15일 밝혔다.
소비자보호헌장 선포식은 동일 방영되는 사내 기획방송을 시작으로 전국 부서가 참여해 전 직원의 소비자보호헌장 및 완전판매 준수서약으로 진행된다.
김정남 부회장은 선포사를 통해 “2021년 3월 시행되는 금융소비자보호법으로 인해 소비자의 권익보호와 규제가 강화되며 COVID-19로 인해 소비자와 대면이 힘들어진 만큼 더욱 세심하게 소비자 만족을 위해 노력해야 한다”고 당부했다.
DB손해보험은 이번 New소비자시대 소비자보호 실천지침의 일환으로 매월 3주차를 소비자중심경영 실천주간(CCM Week)으로 정해 전 직원이 참여하는 활동 프로그램을 운영하고 있다.
고객 칭찬 및 불만 사례 공유, 소비자보호 퀴즈 응시, 소비자중심경영 및 완전판매 관련 방송 시청 등 요일별 프로그램 참여를 통해 금융소비자 서비스 마인드를 제고한다.
DB손해보험 관계자는 “소비자 권익이 그 어느 때보다 중요해진 시기에 금융소비자보호법 시행을 앞두고 있는 만큼 당사 천만 고객뿐 만 아니라 모든 금융소비자를 아우르는 서비스 제공에 전 직원이 힘쓸 것”이라고 말했다.
